职场规则与情绪管理.ppt

抑郁是一种持续时间较长的低落、消沉的情绪体验，它常常与苦闷、不满、烦恼、困惑等情绪交织在一起。 抑郁症的主要症状:压抑的心情,兴趣或快乐减退,消极的自我观念：自我抱怨与负罪感,体重激增或剧减,睡眠困扰（很难入睡或早睡来）,易激动或行动迟缓注意力不集中,想死或自杀。 愤怒是由于客观事物与人的主观愿望相违背，或因愿望无法实现时，人们内心产生的一种激烈的情绪反应。 “愤怒是以愚蠢开始，以后悔结束” 嫉妒是自尊心的一种异常表现，是由于别人胜过自己而引起抵触的消极的情绪体验。 法国文学家巴尔扎克曾经说过：“嫉妒者比任何不幸的人更为痛苦，因为别人的幸福和他自己的不幸，都将使他痛苦万分。” 冷漠是指人对外界刺激缺乏相应的情感反应，对生活中的悲欢离合都相无动于衷。 具体表现为：凡事漠不关心、冷淡、退让的消极情绪体验。 克服冷漠最根本的是改变认知，发现生活的意义，发现自我的价值，改变长此以往形成的对人生消极的看法；从行为上，积极投身各种有意义的活动中，融入到集体中，进行积极的自我暗示与自我提升；正确认识自我与他人，个体与社会，并不断矫正自己的非理性观念。 合理情绪理论 合理情绪理论又称为ABC理论。是由美国临床心理学家艾里斯（A.Ellis）提出的。 合理情绪理论中认为，在人们情绪的过程中有三个重要的因素，这就是诱发情绪发生的事件（Activating events）、人们对诱发事件所持的相应的信念、态度和解释（Beliefs）和由此引发的人们的情绪和行为的结果（Concequences），因此合理情绪理论又简称为ABC理论。 合理情绪理论的原理及意义 合理情绪理论认为，对事件正确的认识一般会导致适当的行为和情绪反应，而错误的认知往往是导致一个人产生不良情绪的直接原因。 （事件A）小明向异性表白被拒绝了。 （情绪C）很忧郁、沮丧 （想法B2）： “我怎么那么没用？没有人会喜欢我。” （想法B1）“我觉得在同事面前没有面子，他们一定会嘲笑我。 事 件 合理情绪理论模型 情绪改善 新认识 辩 驳 不良情绪 旧认识 旧认识 （事件A）小明向异性同事表白被拒绝了。 （情绪C）… … … … （新想法）： “我不喜欢被拒绝，但这不代表我没有用，不值得喜欢。” （新想法）“同事们不一定会嘲笑我，也许会跟我聊聊他们的经验。” 你人真好！ 想法1：他喜欢我，真好！ 情绪1：高兴 想法2：他仅在安慰我吧！ 情绪2：伤心 想法3：我不怎样，这人干嘛？ 情绪3：疑惑 想法4：哼，讨好我，想利用我！ 情绪4：厌烦 A-B-C理论的要点：导致我们情绪和行为反应的，不是事件本身，而是我们对该事件的看法和评价，即我们的信念 合理观念与不合理观念的对照 不合理观念 合理观念 我无法接受被人轻视——我希望被别人喜欢 我应该比别人做得好——我力争比别人做得好 失恋让我无法忍受——失恋让我感到痛苦 大家总是对我有成见——有几个人对我有成见 合理情绪理论的应用步骤 分别列出引发不良情绪的事件和认识 找出对不良事件认识上的非理性观念 通过对非理性观念的认识和纠正，找出合理的观念 建立合理的信念，达到情绪的改变 你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度； 你不能左右天气，但你可以改变心情； 你不能决定容颜，但你可以改变气质； 你不能控制他人，但你可以掌握自己； 你不能预知明天，但你可以利用今天； 你不能样样顺利，但你可以事事尽心！ 情商概述 情商（EQ，Emotional Quotient）这个概念由美国的心理学家在20世纪90年代首次提出。情商就是指一个人在情绪方面的管理能力，是指个人对自己情绪的把握和控制，对他人情绪的揣摩和驾驭，以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力等。 情商决定人的命运 心理学家经过长期的研究后，得出结论，“人生的成就至多只有20%归功于智商，另80%则受情商因素的影响”，并宣称：“婚姻、家庭、社会关系，尤其是职业生涯，凡此种种人生大事的成功与否，均取决于情商的高低”。这就是为何现在人们特别注意培养“情商”的原因。 情商与人际交往的关系 情商的核心内容可以用四句话来描述：知道别人的情绪，尊重别人的情绪，知道自己的情绪，控制自己的情绪。 牛津英语字典上解释为：心灵、感觉或感情的激动或骚动，泛指任何激动或兴奋的心理状态。 中国人常说的喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲七情，也可以被称作情绪（emotion）。 高情商 尊重所有人的人权和人格尊严。 不将自己的价值观强加于他人。 对自己有清醒的认识，能承受压力。 自信而不自满。 人际关系良好，和朋友或同事能