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从知乎“爱的秒杀”看电商的创业管理 今天看到一个视频，电商老刘（京东商城的老刘）在视频里精彩地回答了众多网友提出的问题，延续着“西红柿营销”中的人格魅力。不过有两个问题需要进一步讨论。正如老刘所言，2012年是京东商城的电商开放平台元年，京东商城正从3C产品为主演变为综合性的电商平台，而垂直化电商也一定会升级为垂直化平台电商。看衰垂直化电商等于否定京东商城自己，因为京东就是由垂直化电商演变而来。独立电商分析师李成东也认为垂直化电商将边缘化，但这既没有看到综合性电商如大淘宝正面临的诸多问题，也没有看到垂直化电商的平台化升级的趋势。尤其在创投资本不再看好电商的同时，产业资本有可能支持垂直化电商，从而在商超、大批发体系之外探索“第三渠道”。垂直电商已死的结论有些偏激了。 ? 电商老刘回答网友的视频中，对 HYPERLINK /labels/%E5%88%9B%E4%B8%9A.html \t _blank 创业 HYPERLINK /labels/%E7%AE%A1%E7%90%86.html \t _blank 管理的问题涉及很少，对京东商城的高管辞职只谈到了吴声是被迫辞职。目前在创业型 HYPERLINK /labels/%E5%85%AC%E5%8F%B8.html \t _blank 公司中高管辞职是一种普遍现象，最近笔者还听说业内一些高管因为某家公司没有在预期时间实现IPO而辞职的故事，这背后实际上都涉及到创业管理问题。创业通过面临极端缺乏的资源、极端不确定的需求和市场和极端缺乏的人才。创业者是特种兵而不是普通士兵。创业管理也不同于一般的企业管理。这首先会造成创业文化和职业经理人文化的冲突。在巨大的业绩压力下，职业经理人精耕细作的风格被打压，创业公司在资本的压力下需要不惜一切代价保持高增长。在IPO的预期下，职业经理人尚可以忍受企业创始人的“无理要求”。一旦感到上市希望渺茫，部分职业经理人就会选择更加“安全”的跑道，而不愿意同创业公司一起“高速驾驶”。 ? 其次，创业管理需要解决的问题是高度的内部整合，各部门形成整体的合力，并且在最短的时间推出符合用户需求的新产品。这对于习惯科层化的管理的职业经理人也会产生很大的不适应性。苹果公司的秘诀不仅仅在于制造基因、品牌基因、零售基因和移动互联网基因，还在于优秀的创业管理能力。通过乔布斯的领导力形成了内部的高度整合，为用户提供稳定、超酷的用户体验。美国创业家埃里克·莱斯从另外一个角度总结了创业管理。他认为在一些传统行业需要4～5年的时间才能走完研发、生产到赢利的整个过程，而通过创业管理可以大大缩短这个过程。他的《精益创业》一书提出了很多方法论，并受到跨行业的追捧。很多传统企业也因此了解和学习创业管理的新思维和新方法。由于创业公司要在极其有限的资源中把握极其不确定的用户需求，创业公司必需开发“最小化可行产品”，而不能付出过多的试错成本。连腾讯公司也深知这一点，鸡贼地采取了跟随策略。埃里克·莱斯指出，对于创新公司而言，必威体育官网网址解决不了问题，唯一的取胜之道就是团队更快的学习能力，努力与用户真实需求保持一致。 ? 第三，创业管理需要在功能体组织和共同体组织之间找到平衡。创业公司由于巨大的生存压力，很不可能不顾一切地选择“效率至上”、“组织极度扁平化”的经营策略，但是这样未必能达到最好的效果。因为员工是人不是机器，这也是为什么笔者不仅仅欣赏亚马逊，同时还推崇美捷步的原因。最近，海尔的掌门人张瑞敏和胡泳有一篇对话：《最好的企业领袖是企业的敌人》。这篇文章令笔者没有想到的是，海尔从1998年就做流程再造，至今仍然延续了当年的指导思想，把企业的内部和外部的边界打破，创造一个超扁平化的企业组织。这种想法和做法既令人惊叹，同时也觉得是一种偏执。张瑞敏可能没有注意到，企业不仅仅有理性竞争力，而且有感性竞争力；前者需要企业形成功能体，追求效率至上，而后者又要求企业形成共同体，发挥出员工的创意、爱心和发自内心的责任感。海尔有一种根深蒂固的“日企恐惧症”。但是片面追求效率至上并不能赢得用户的忠诚度。当苹果手机也去追求性价比和机海产品，而失去了苹果大胆不羁和冒险的灵魂，苹果的用户会顿时领悟自己应该去选择性价比更高的产品。 ? 2013年1月4日， HYPERLINK /labels/%E7%9F%A5%E4%B9%8E.html \t _blank 知乎网站推出了“我的知乎2012”的新产品，这个创意顿时 HYPERLINK /labels/%E7%A7%92%E6%9D%80.html \t _blank 秒杀了当下所有的互联网主流网站。知乎根据数据挖掘，让每个用户都可以通过“我的知乎2012”了解过去一年中自己写下了多少文字，获得了多少赞同，影响了多少人，哪些答案最受欢迎。笔者看到