2011SG第3季度(男科).ppt

2011第三季度数据总结 1初诊量同比第二季度↑7.6%，较去年同比↑ 9.88%； 门诊量同比第二季度↑4.8% 。较去年同比↑7.97% 2接诊成功率由第二季度93.9%下降86.7% 复诊率从第二季度1：2.34 略降到至1：2.26 3单体消费同比第二季度↓8.8%；较去年同比↑10.4%，人次消费同比第二季度↓6.4%，较去年同比↑12.35% 。 4、科室收入同比 第二季度↓1.9%，较去年同比↑21.31% 数据总结： 第三季度总初诊369人次，其中皮肤166人次，总复诊人次822人次，第二季度总初诊341人次，其中皮肤初诊141人次，总复诊796人次。初诊量主要体现在皮肤初诊的增加。门诊总量增加不明显。 2.单体消费率下降原因分析 （1）金病种前列腺结石，以及性功能障碍初诊病人量不足。 （2）手术系列如精索静脉曲张，包皮等手术数量较以前减少。 （3）男科疾病类复诊率仍普遍较低，单次消费也较前减少。 (4)皮肤病复诊少，单体消费率低。 3.科内经营问题分析 (1)二次开发力度不足。 (2)回访制度缺乏技巧，流于形式。 (3)治疗中医护与病人缺乏经常主动沟通交流。 (4)无经常性跟单，无法了解病人的动态。 四、合理开发团购整改措施 (1)做好团购优质服务流程。 （2）认真检查，根据病情增加检查项目。 （3）根据检查结果，细心沟通解释，合理开发治疗。 （6）继续团购体检，保持人气，加强开发团购资源。 （7）继续激励治疗护士及前台二次开发。 不因幸运而固步自封，不因厄运而一蹶不振。真正的强者，善于从顺境中找到阴影，从逆境中找到光亮，时时校准自己前进的目标。 谢 谢 二、第四季度科室内部经营管理重点工作 4、金病种项目前列腺结石和性体能的最前沿技术包装和新闻炒作，来院检查按照流程操作。 5、以背侧神经阻断术，包皮整形系列等手术以微创为亮点宣传，采取网络排队预约，减免优惠等手段，加强术后的复诊及治疗项目开发。如：输液，术后红光，性功能康复训练等。 8、加强与咨询科网络点评。坚持每周五及各医生不定期的现场交流。 9、加强皮肤疾病的开发和提高单体消费。在灰指甲推广中加大多系列中药协定方，配合红光，经络离子等物理治疗，进一步提高经济效益。 二、第四季度科室内部经营管理重点工作 * 男科2011年第三季度经营工作总结 男科2011年第三季度经营数据分析 2011第三季度存在问题及整改措施 2011第四季度经营工作计划 目录 男科2011年第三季度经营数据分析 5.3% -38.6% 142.9% 0.0% -7.7% -43.3% 30.8% 　 -46.2% 增减% 4,228 2,114 1.0 100.0% 　 　 　 　 　 上季度 4,452 1,298 2.4 100.0% 　 　 　 　 　 本季度 24.2% 29.2% -6.0% 2.1% -48.9% -33.9% -50.0% 　 -46.8% 增减% 3,505 1,238 1.8 97.9% 　 　 　 　 　 2010累计 4,353 1,600 1.7 100.0% 　 　 　 　 　 2011累计 性功能障碍 　 -5.2% -1.7% -4.0% -10.2% -21.2% -22.6% -21.6% 　 -18.3% 增减% 4,299 569 6.6 100.0% 　 　 　 　 　 上季度 4,076 560 6.3 89.8% 　 　 　 　 　 本季度 -0.9% -7.2% 7.7% 3.5% 15.1% 6.8% 16.1% 　 7.8% 增减% 5,060 608 7.3 91.4% 　 　 　 　 　 2010累计 5,013 564 7.9 94.9% 　 　 　 　 　 2011累计 前列腺炎 　 6.0% 26.5% -21.0% 13.9% -5.7% 19.3% -11.1% 　 12.5% 增减% 3,544 810