调研课题报告-如何更好发挥QC小组在企业质量管理活动中的作用.doc

课题调研报告---- 如何更好发挥QC小组在企业质量管理活动中的作用 文： 程崇安、闫浙平 指导：袁良明 时间：8月25日 摘要：本文结合金华青年汽车制造有限公司实际，对群众性质量管理(QC)小组活动开展情况，以防腐QC小组作为课题调研重点，QC小组的作用、队伍建设、职能及如何开展QC小组活动给予展开阐述，最后提出改进意见。 正文： 质量管理小组活动对企业发展的影响及意义 为推动全面质量管理工作深入开展，鼓励一线职工积极开展质量管理小组（简称QC小组）活动，活动宗旨是增强职工奋发进取的主人翁责任感和不断改进质量的思想意识，以达到提高职工队伍素质、改进工作质量、提高经济效益的目的，其最终目标是提升产品质量、提高员工质量意识素质。 2010年6月，金华青年汽车制造有限公司内正式成立QC小组，首批共8个小组，均以自发形式组成。后因攻关课题扩展需要，目前增加至19个小组。由于在客车行业，以销定产、点单生产及个性化设计的特殊性，细节标准化设计难以统一，部分车辆设计与质量要求有落差，高、中、低档车结构理念及工艺要求又基本一直，所以技术设计及工艺要求通常存在较多可改进可提高之处。质量管理小组活动便是对过程生产、设计、工艺等方面与质量要求落差的一个完善弥补机制的活动。只有不断完善，持续改进才能优化技术工艺设计，及时解决生产过程的瓶颈问题，才能做出高品质的产品，才能对高端车推行精益生产、精品生产，对低端车推行高效生产，实现提高质量、降本增效的目的。 事实证明金华青年汽车制造有限公司从2010年开展QC小组管理活动以来，QC小组活动对设计、工艺、设备、工装、车间管理等方面都提出了课题改进，大大小小将近600项，连续4年课题节约成本超过400万元/年，在生产一线涌现出一批技术创新能力突出、刻苦专研业务的好手，实现为生产一线人才储备和培养的目的。所以大力推广群众性质量管理活动人才培养，降低成本、提升产品质量、改进工艺技术、提升车间管理都具有很大的促进意义。 二、QC小组活动的现状 1、队伍建设良莠不齐。QC小组在公司发展至今已经组建了19个小组，除了防腐小组、车身求实小组、质管求精小组成绩突出外，其余的小组参与度不高，课题较少，其中相当部分的小组一年只有1~2个课题。 2、人员配置组成不合理，有部分QC小组全部由生产车间人员组成，课题编写及成果报告达不到要求，打击了他们的积极性,同时由于有部分小组成员离职，人员没有及时补充进来，小组开展活动便脱节。 3、各小组的重视程度不一，QC小组是群众性自发组织的活动，所以重视程度不一样，同时小组间没有形成竞争的文化，没有形成相互学习、借鉴的氛围。 4、公司层对QC小组支持及解读不到位。QC小组是群众性自发组织的活动，应对好的给予鼓励，对不好的给予鞭策或长期无业绩的队伍给予除名，让基层真正有创新能力的人员建设起精干的队伍。 三、组建好一支队伍。 1、由于QC小组都是自发组建的队伍，小组队伍组成应该有一位号召力较强的领头人（组长），负责组织策划、实施分工、统筹布置各项工作。组长的作用无疑于羊群中的领头羊，狼群中的头狼，应该有较强的能力、能服众，激励团队、更要有强烈的责任感召开会议，带领团队进行课题分析、组织攻克难关，协调沟通相关部门等工作。 2、挖掘培养团队中的组员。有了好的组长，自然会吸引好的组员加入，好的组员对工作当仁不让，不用催促，积极配合参与活动。目前全省技能大师工作室的筹建工作正陆续全面铺开，所以应当对技术过硬、能力强的QC小组成员给予正确引导，走技师发展的路，同时对优秀的组员给予挖掘培养晋升公司的技能大师工作室。防腐QC小组正是这样的一支独特的团队，在2011年就提出所有的组员都要走技师发展的路线，正是这样的思想，目前已经有8人获得了技师证书，其中4人已进入公司技能大师工作室。 3、在平时的工作中，对经常提问题反馈问题的员工进行挖掘吸收到QC小组队伍中来，逐渐普及，不断壮大QC小组的实力。 四、制定小组管理制度 1、会议制度，每个QC小组都应该根据自身情况，每月组织会议，形成会议纪要，落实跟踪课题进度。防腐QC小组以每月组织2-3次会议，对课题落实讨论，对小组活动方向讨论，组员相互之间形成监督促进作用。 2、成果奖励分配制度。成果奖励分配是激发或制约组员或团队积极性的重要因素，有的QC小组平均分配，会打击善于发起课题的组员，有的小组各管各的，课题发起，成果报告一个人包揽，成果奖励一个独占，则影响了团队之间的协作，破坏了团结的氛围，这样的小组都走不远。防腐QC小组制定了相对严格的成果奖励分配制度，对课题发起人比例奖励分配占60%，其余40%分配给协助人及成果报告人，对连续3月无课题参与的组员，取消成果奖励，这样的压力和动力之间对每位组员都有鞭策作用，更加促进小组内部的竞争氛围，所以在防腐