组织行为学按章分.pptx

第六章 知识员工的激励与管理;本章重点;第一节 人力资源管理就是知识员工管理;4;第二节 知识员工的特点 ; 什么是“知识型员工”？ 彼得·德鲁克：一方面能充分利用现代科学技术提高工作的效率,另一方面本身具备较强的学习知识和创新知识的能力。 朗西斯·赫瑞比：知识员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人们。”他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值。;第三节 知识员工的激励与管理;1、创新管理 创新是未来人力资源管理的主旋律。研究证明,提升生产率的真正动力,不是信息技术,而是人力资源的竞争和创新。 知识员工不仅要得到公平合理的报酬,得到发展自我的机会和条件,而且要得到职业安全保障。 企业如何进行管理创新？ 改变传统的企业人力资源管理工作中作业性的内容； 更加重视战略性项目，包括人力资源政策的制定、完善; 员工的教育、培训；组织发展规划和为业务发展开发提供人才支持等等。;2、目标管理 伴随着Internet在企业管理中的应用,目标的确定、实施和评价将成为企业与知识员工之间建立战略伙伴关系的关键。公司的成功将不是依靠管理生产的能力,而是在于激发员工运用他们的创意、判断和努力。 员工要了解企业的目标,企业也要了解员工的目标。;3、员工关系管理 和谐的员工关系也是生产力 和谐的员工关系有利于增强员工士气,提高员工工作的积极性和主动性,最终提升企业服务质量; 和谐的员工关系有利于鼓励员工参与,充分发挥企业人力资源的潜力,提高企业科学决策及民主管理水平; 和谐的员工关系有利于避免劳动纠纷。员工关系管理对知识员工来说更为重要。;4、人本管理 很多企业的人本管理并没有落到实处，原因有四： 企业经营者没有明白企业存在的价值到底是什么； 企业经营者没有认识到劳动者具有对自己劳动力的所有权; 一些企业经营者将“趋利避害”等同于人人都是自私的； 一些企业经营者将人力资源管理仅仅当作是人力资源管理部门的事。 知识经济不是以知识为本,而是以人为本。尊重知识、尊重人才不等于尊重人。仅仅尊重人才,不利于人的聪明才智???发挥,只有将人当作自由的、自立的个人加以尊重,人才能发挥出自己的聪明才智。;5、组织人管理 所谓组织人,按照人力资源管理的观点,首先人才与企业要有一个正式合同,然后需要与企业有个心理契约,最后对所在企业的文化有高度的认同感。只有这样,企业招来的人才能真正成为企业的核心竞争力。 同样，一个人只有把自己当成组织人,才能成为企业有用的人才。;6、团队管理 在复杂多变的社会环境中,团队比传统的部门结构或其他形式的稳定性群体更灵活,反应更快。 团队的优点是:可以快速地组合、重组、解散;团队适合担任需要多种技能、经验、创新性强、紧迫的工作任务;团队是真正的独立自主,它不仅注意问题的解决,而且执行解决问题的方案。 显然,团队很适应网络时代的组织结构的要求。;7、权变管理 管理者所面对的被管理的人是千差万别的,所处的环境是千变万化的,所以管理的风格也要变化。管理者对员工实施管理要综合考虑当事人的个性特点和环境因素。 当工作任务模糊不清,员工无所适从时,工作型管理方式更有效;如果是日常性工作,目标和达到目标的途径都很明确,关系型管理可能更合适。 最强有力的经理就是那些能适应特定环境和特定情况的经理。;8、参与管理 知识员工都有参与管理的要求和愿望,企业要创造和提供一切机会让知识员工参与管理。通过参与,形成职工对企业的归属感、认同感,可以进一步满足自尊和自我实现的需要。企业应该为他们安排恰当的工作,丰富工作内容,增加工作的挑战性,授予他们与其职责相适宜的决策权和行动权,并及时对他们的工作效果进行反馈,让他们感觉到自己的工作是重要的,是有发展前途的。;9、开发管理 人力资源开发是指资方为了提高员工的敬业精神、工作热情、业务能力和组织绩效而在政策、使用和培养方面进行的一种有计划、连续性的工作。 在现实中,人们常常错误的将人力资源开发等同于培训。启示，人力资源开发包括培养性开发、政策性开发、使用性开发三方面的内容,对知识员工的职业生涯都非常重要。因此,对知识员工必须实行开发管理。;10、自我管理 在新经济时代,以个体为主的行为将会愈来愈突出。在这样的时代个体既是自己的领导者,同时又是自己的被领导者,也就是说,无论是在团队活动中,还是在个体的自主行为中,自己要靠自我来管理。 自我管理与其他管理相比有什么特点、自我管理应包括哪些内容、有什么方法、不同的人自我管理有什么差别,等等,都需要我们去探讨。管理发展的趋势将是人对