1Q3.22项目汇报.ppt

* * * * * * * * 呼叫中心三部项目执行情况阐述 二、IB及网站运营情况分析： IB CALL 問題/人數 WEEK 申請會員 WK11 1 WK12 2 Week 瀏覽量(PV) 訪客數(UV) IP數 平均訪問時長 WK11 2,380 137 97 0:12:22 WK12 1,346 101 79 0:11:53 呼叫中心三部项目执行情况阐述 四、活动进展： 藍色風暴，異動港城----IBM System x伙伴工程师招募活动。 活动期限：前100名登記會員 活动链接： http://www.cftsupport.hk/infosquare/publicinfo_index/20 活动情况：截止2013年3月22日，共有 109名会员通过邮件的方式報名。 项目编号 项目名称 所属部门 项目负责人 客户负责人 项目状态 IBM 1Q IB 项目（京东亚马逊、BBS） 业务三部 曹小丽 陈晖/齐静 进行中 项目情况：wk12共受理IB33个 ：京东亚马逊29个，爱购4个； 京东亚马逊：正常处理在线咨询与IB问题，在2Q开始将新增经典问题库；总结此类电商项目执行的经验，组内分享； BSS项目：网站热线正常维护中，本周已开展微博，参与方式为：说出你最爱的IBM服务器型号，就有机会获得精美礼品；本周共发布微博共25条，新增普通粉丝5名；（粉丝数4357，关注数826，发布数1143）本次活动将不通过新浪微博官方，主要是看微博互动质量； 需要的支持 客户沟通 数据 IT和培训 人事行政等方面 暂无 暂无 暂无 暂无 呼叫中心三部项目执行情况阐述 9 wk12共处理IB咨询 33个 呼叫中心三部项目执行情况阐述 微博活动 Weekly view 　 项目期 IB Total IB爱购 IB京东 发送邮件 Q1Wk1 5 0 5 600 Q1Wk2 31 3 28 1000 Q1Wk3 34 3 31 1000 Q1Wk4 27 5 22 800 Q1Wk5 31 4 27 1000 Q1Wk6 7 1 6 400 Q1Wk7-8 19 6 13 600 Q1Wk9 31 7 24 0 Q1Wk10 29 3 26 0 Q1Wk11 43 6 37 0 Q1Wk12 33 4 29 600 业界新闻 项目编号 项目名称 所属部门 项目负责人 客户负责人 项目状态 蓝海技术精英汇 业务三部 杨令/曹小丽 李庆 进行中 平台运营情况 1、CFT共1596人，激活1273人，激活率80% ； 2、总提问1016，已解决900，本周新增提问7，已解决问题增加1； 3、上周与庆姐确定了2Q的执行方向和计划，本周尽快调整工作方向和执行重点： 推进2个已发布的活动，策划2个新的活动； 对网站资料进行分类，本周已完成第一期V7000专区建设； 下周将针对庆姐提到的camp等建设专区； 对会员进行第一期的数据反馈和市场调研； 需要的支持 客户沟通 数据 IT和培训 人事行政等方面 主动跟进客户 暂无 暂无 暂无 呼叫中心三部项目执行情况阐述 呼叫中心三部项目执行情况阐述 本周新增2份共享，发布5条公告 呼叫中心三部项目执行情况阐述 本周工作： 下周工作： 本周主要工作 工作项 会员 会议 网站 日常 工作内容 1、会员删除 1、DCS3700会议 1、开辟V7000专区 1、会员注册（TW） 2、会员招募 　 　 2、资料上传 工作进度 1、已整理需要删除会员的信息，待删除 1、通过公告、QQ群、进行活动宣传； 1、banner已设计，资料已梳理完毕 3、活动发布 2、策划且发布TW会员激活和参会活动 2、上传会议资料，邀请会员下载 2、待技术做出分类 4、礼品邮寄 完成情况 活动进行中 已完成 周五完成 已完成 需要帮助 TW的tony协助发EDM 暂无 暂无 暂无 下周主要工作 工作项 会员 会议 考试 活动 日常工作 工作内容 1、会员分析 1、V7000会议的宣传 1、阶段性考试 1、提问活动 1、会员注册 2、CFT沟通 　 2、考试计划 2、星光大道 2、资料上传 工作进度 1、对钻金银出会员分析数据 1、通过公告、QQ群宣传会议 1、上传V7000考试题目，考试阶段性考试 1、制作活动EDM且发送审核 3、庆姐邮件资料利用 2、与5家活跃会员沟通 2、对V7000会议进行宣传 2、与yaohui确定最终考试系统测试和未来单排 2、预计可以发布第一期的活动 4、camp的宣传 完成情况 下周二报告 下周完成 最迟周三开始考试、且安排完考试计划 预计周三开始活动 下周重点 需要帮助 暂无 暂