2016年系统集成项目管理工程师考试重点.pdf

项目建议书应包含的内容： 项目的必要性、项目的市场预测、产品方案或 服务的市场预测、项目建设必需的条件，投资误差至多为±30% 采用新的目标进度是进度修正最常用的手段 项目范围说明书、与之联系的WBS 以及WBS 词典作为项目的范围基准 详细的项目范围说明书应包含项目的目标、产品的范围描述、项目的可交付 物、项目边界、产品验收标准、项目的约束条件、项目的假定 工作说明书 （SOW ）需要说明：1 业务要求 2 产品范围描述 3 战略计划 工作说明书和项目范围说明书的区别在于：工作说明书是对项目所要提供的 产品或服务的叙述性描述；项目范围说明书则通过明确项目应该完成的工作而确 定了项目的范围 进行项目成本预算可以采用的工具和技术：成本汇总 准备金分析、参数估 计、资金限制平衡 编制人力资源计划的有效工具：非正式的人际交往、组织结构图和职位描述、 人力资源模板、组织理论 项目章程应该由项目组织以外的项目发起人发布，若项目由本组织开发也可 由投资人发布。 项目评估是由第三方开展的。 可行性研究包括：投资必要性、技术必要性、财务可行性、组织可行性、经 济可行性、社会可行性、风险因素及对策 项目可行性研究的主要步骤：初步可行性研究、详细可行性研究、项目论证、 项目评估、项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准。 可行性研究报告只提供多方案比较依据，而项目评估报告通常是对多方案择 优，所以，项目取舍的依据（决策依据）是项目评估报告。可行性研究报告的编 制内容与项目建议批复书内容有重大变更的，应重新报批项目建议书。项目初步 设计方案和投资概要报告的编制内容与项目可行性研究报告批复内容有重大变 更或变更投资超出已批复总投资额度的10%的应重新报批可行性研究报告，不超 过 10%的应在提交项目初步设计方案和投资概要报告时以独立章节对调整部分 进行定量补充说明。 冲突管理的6 种方法：问题解决、合作、强制、妥协、求同存异、撤退 合同若对技术支持服务期限未做规定，则认为企业所有的维护要求都要另行 收费。 亲和图只要靠“灵感”发现新思想，解决新问题。 项目进度管理包括6 个过程：活动定义、活动排序、活动资源估算、活动历 时估算、制定进度计划表、进度控制 质量保证过程的基本内容：制定质量标准、制定质量控制流程、提出质量保 证所采取的方法和技术、建立质量保证体系 制定项目质量计划的工具和技术： 成本效益分析、基准比较、质量成本分析、质量功能展开、过程决策程序图 法、实验设计、流程图 质量控制的步骤： 1 选择控制对象 2 为控制对象确定标准或目标 3 制定实施计划，确定保证措施 4 按计划执行 5 对项目实施情况进行跟踪监督、检查、并将检测的结果与计划或标准相比 较 6 发现并分析偏差 7 根据偏差采取相应的对策。 质量管理的工具，老七种工具：流程图、因果图、直方图、散点图、排列图、 控制图、检查表 新七种工具：矩阵图、树状图、相互关系图、亲和图、过程决 策方法图（PDPC）、活动网络图、优先矩阵图 变更的流程： 1 提出和接受变更申请 2 对变更的初审 3 变更方案论证 4 项目变更控制委员会（CCB ）审查 5 发出变更通知并开始实施 6 变更实施的监控 7 变更效果的评估 8 判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道 9 妥善保存变更产生的文档，确保其完整、及时、准确、清晰，适当的时候 可以引入配置管理工具。 系统集成的资质证书有效期四年，获证单位每年进行一次自查；资质认证工 作办公室每两年进行一次年检，每四年进行一次换证检查和必要的非例行监督检 查 需求分析验收测试 概要分析系统测试 详细设计集成测试 编码单元测试 路由器 网络层 交换机、网桥、集线器、PPP数据链路层 中继器物理层 OLAP 联机分析处理数据仓库 OLTP 联机事务处理数据库 系统运行安全和保护的层次按照粒度从粗到细排序为 4