经理人管理职责-LEO.pptx

Leo Liang 2015/1/27;一.我們的企業文化;管理-透過別人的力量把事情完成;2. 開源節流的把關者 閒置資產 加班費、水電費 賺1元跟省1元的概念 ;3. PDCA執行者 必要的計劃 執行力 定時檢核 改善方案 ;4. 制度的擁護者 惡法亦法，照章辦事 以身作則，I First 內稽內控，Check List ;---華為的故事;---華為的故事;一個優秀的管理干部特質; 蓋洛普的Q12，是測評一個工作場所的優勢最簡單和最精確的方法,也是測量一個企業管理優勢的12個維度。它包括12個問題： 1．我知道公司對我的工作要求嗎？ 2．我有做好我的工作所需要的材料和設備嗎？ 3．在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事嗎？ 4．在過去的六天里，我因工作出色而受到表揚嗎？ 5．我覺得我的主管或同事關心我的個人情況嗎？; 6．工作單位有人鼓勵我的發展嗎？ 7．在工作中，我覺得我的意見受到重視嗎？ 8．公司的使命目標使我覺得我的工作重要嗎？ 9．我的同事們致力於高質量的工作嗎？ 10．我在工作單位有一個最要好的朋友嗎？ 11．在過去的六個月內，工作單位有人和我談及我 的進步嗎？ 12．過去一年裡，我在工作中有機會學習和成長嗎？; 　Q01 我知道公司對我的工作要求 要求是我們衡量自身進步的里程碑，知道公司對自已的要求如同知道通往成功的路徑。 　Q02 我有做好我的工作所需要的材料和設備 向員工提供做好工作所需的材料和設備是支持員工工作的首要行為，同時也是最大限度發揮員工潛力的前提基礎。 　Q03 在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事 員工只有在工作中用其所長時，才能充分實現其潛力。當一個員工的天生優勢與其所任工作相吻合時，他就可能出類拔萃。知人善任是當今公司和經理們面臨的最重要挑戰。; 　Q04 在過去的七天里，我因工作出色受到表揚 認可和表揚如同建設良好的工作環境的磚和瓦。我們作為個人都需要獲得認可，以及由此而生的成就感。蓋洛普在研究中發現，表揚已成為了一種與員工有效的溝通方式。 　Q05 我覺得我的主管或同事關心我的個人情況 離職的員工並不是要離開公司，而是要離開他們的經理和主管，在現在的公司管理中，經理和主管對員工的影響很大。對員工的關心可以增加雙方的信任度，而這種信任會左右員工對公司的看法。 　Q06 工作單位有人鼓勵我的發展 我們的工作使我們有機會每天接觸新情況和發現新方法來迎接挑戰。蓋洛普發現，在今天的工作場所，終生受雇於一家公司已過時。新的重點是終生就業機會。優秀的經理們會挖掘員工的自身優勢、才幹並鼓勵他們在適合自己的方向上發展。; 　Q07 在工作中，我覺得我的意見受到重視 所有員工都希望他們的意見受到公司的重視，而是否使員工有此種感覺又取決於公司如何傾聽和對待他們的意見。這個問題往往被稱為員工的“內部股價”。它測量員工對工作和公司所產生的價值感，並能增強員工對公司的信心。 　Q08 公司的使命/目標使我覺得我的工作很重要 員工如果能將公司的價值、目標和使命與他們自己的價值相聯繫，就會有很強的歸屬感和目標感。如果員工認為他的工作對公司整個目標很重要，這將加大他的成就感。 　Q09 我的同事們致力於高質量的工作 蓋洛普在研究中還發現，員工對工作質量的精益求精也是影響團隊業績的關鍵因素。員工高質量的工作能增強團隊精神，繼而在整體上提高效率和改進質量。; 　Q10 我在工作單位有一個最要好的朋友 高質量的人際關係組成一個良好的工作場所，良好的工作場所會幫助員工建立對公司的忠誠度。公司往往關註員工對公司的忠誠度，然而，最優秀的公司領導認識到，忠誠度同樣存在於員工之間。員工之間關係的深度對員工的去留會產生決定性的影響。 　Q11 在過去的六個月內，工作單位有人和我談及我的進步 員工往往並不瞭解他們的才幹在具體行為中會如何表現，他們需要從經理那裡獲得反饋來發揮才幹和產生效益。優秀經理常常會不斷的與員工進行工作交流，並會談及員工的進步，幫助員工認識和理解他具有的才幹以及如何在每天工作中發揮出來。 　Q12 過去一年裡，我在工作中有機會學習和成長 學習和成長是人類的天然需要。學習和成長的一個途徑就是尋找更有效的工作方法。對員工來說，只要有機會學習才能更好的、更有效的工作，獲得快速成長。;Q12 主要是針對團隊的工作環境和員工的敬業度方面的測評，這12個軟性問題與公司硬性的業績指標緊密聯繫。研究發現:員工敬業度高的公司與低的公司相比，員工的保留率將提升13%，生產效率提高5%，顧客滿意度增加52%，公司利潤率高出44%。並且，通過案例表明：員工敬業度上升5個單位，顧客滿意度將上升