保险推销员岗位工作说明书.doc

保险推销员岗位工作说明书 一、岗位标识信息岗位名称：销售主管隶属部门：岗位：直接上级：直接下级：二、岗位工作概述和服务信息反馈执行的计划解决产品销售过程出现的所有问公司与客户沟通的桥梁公司形象的代表者客户利益的创造者公司发展的推动者三、工作职责与任务定期访问客户，听取客户意见及时跟踪客户需求变化深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来保证公司指定的通讯工具在的畅通性如果公司政策调整、新品上市等情况变更，销售人员应及时按照公司部署通知到每位客户，以便公司政策的执行、新品的推广等准时参加公司组织的销售会议，遵守会议秩序。销售人员在办公室要自觉遵守办公室制度，有临时工作时，要主动配合其他人员完成。认真听取客户投诉或建议，并认真作出记录，回公司后报与销售内勤备案并反馈处理建议;能够当场处理的，尽量及时处理，并把问题及处理结果及时报与销售内勤备案，以免客户再次追诉。四、工作绩效标准（一）信息沟通及时准确，失误率为零；（二）客户（包括公司内部）没有对所提供服务投诉；（三）客户反馈在2小时内传递到，并对问题处理全过程有监控，没有客户再次投诉；（四）完成年度个人销售指标，没有人为因素造成客户丢失，并有新的客户被开发；（五）没有呆账或死账发生；五、岗位工作关系（一）内部关系1．监督：在基本的销售工作方面，接受业务部的指示和监督；2．所施监督：；3．合作关系：在处理客户问题方面，与部发生协作关系。（二）外部关系1．在公司货款回收方面，与客户财务部发生联系；六、岗位工作权限（）对客户、重复订单的确认权；（）对客户评价的建议权。七、岗位工作时间在公司制度规定的时间内工作，因工作需要有时需要加班。八、岗位工作环境九、知识及教育水平要求（一）市场营销知识；（二）产品动态及行业知识；（三）；经济合同知识；（）（）计算机基础知识及常用软件知识；十、岗位技能要求（一）熟悉公司产品；（二）具备良好的人际交往能力、沟通能力；（三）较强的；（四）对市场有敏锐的观察力；（五）十一、工作经验要求大学文化程度，或市场营销专业毕业。十二、其他素质要求任职者需具有健康的体魄，充沛的精力；强烈的责任心和创新精神；无特殊性别与年龄要求。 人力第十组 第十蛋糕师