高效跨部门沟通.pptx

;回顧;相見歡！;;一、關鍵： 同頻同率、先跟後帶;溝通是為了一個設定的目標;7;溝通前奏曲;練習：回顧對自己有影響的人士;;;;哭笑不得;溝通：好想有這樣的法寶;真有這樣的法寶？;奧巴馬的共鳴;;18;你學到了什麼？;; 口訣;如何提升自己的同頻溝通;23;改善技巧1：觀察;肢體語言的表現力;改善技巧2：言談技巧;改善技巧3：弄清楚各種暗示;處理暗示的溝通技巧;鬼谷子的說服術;;二、障礙：溝而不通、無法同頻;如何分柳丁？;如果溝通不暢;;內部溝通的障礙; 障礙：無法同頻;為何無法同頻？;A頻道分叉;對策：話鋒一轉技術;B頻道爭奪;提問;原因：;;C頻道關閉;不難理解，為何人們喜歡用間接溝通;同頻與溝通的效果;三、內部溝通：本色做人、角色做事;先正己，後助人;武林秘笈;3個禁區;案例：濃霧中的燈塔;通情達理;通情達理的四等級;;溝通的方向;往上溝通 ;討論; 與上司保持同步;讓上司喜歡你的7???技巧;往下溝通 ;水準溝通 ;發生什麼事? ;共識管理;本色做人，角色做事;如何做到？;四、跨部門溝通： 換位思考、同理待事;原因;導致部門衝突的原因;三個階段 ;70;跨部門溝通;;共同努力克服障礙;如何使內部客戶滿意;有一把打開心靈的鑰匙;;梅考克法則;討論：;; ;回顧;溝通從心開始;