绩效管理流程系统审核会.ppt

* 今日议题 绩效管理体系理念 目的 原则 绩效管理操作流程 建立共识——公司/部门经营计划 明确期望——个人绩效与发展计划 通过反馈与辅导提高能力——反馈与辅导 获得承诺——年中进度评审以及年末绩效评估 绩效管理流程时间表 绩效管理体系的角色分配 绩效管理实施要点 * 项目进展纵览 高层战略会议 明确了系统副总目标 制定了公司均衡计分卡 明确了部门目标 明确了系统副总的职责 分析公司层面运作流程 明确了部门职责 确立管理流程 参加实施培训 * 绩效管理体系 提高个人绩效 绩效管理体系 提高团队/整体绩效 吸引/留用关键人才 提升管理机制 目标管理 行为管理 动力管理 * 绩效管理系统设计原则 客观 定性vs.定量 公正 跨部门之间的可比性 具有可操作性 指标合理并可得到 绩效管理系统的信息将支持 工资与奖励的评定 人员调配、人员淘汰的决定 员工的培训、发展 在公司各个层面被接纳 * 绩效管理系统的适用范围 该体系将适用于 高层及中层管理人员 普通专业人员 普通行政及技术人员 该体系将不适用于 操作工人 其他职位：厨师、司机等 在本年的试点实施中，该系统只适用于 系统副总，部长（部门经理）与部长下一级别的职位 * 绩效管理流程 1 * 企业文化 共同的价值 观及行为模式 成功的绩效管理体系模式 流程一 达成对企业工作重点 和目标的共识。 我们的方向在哪里？ 流程二 对个人和团队的明确 期望。 我们的角色是什么？ 流程四 建立在有意义的工作 和奖励之上的对企业 的承诺。 对我们的益处是什么？ 流程三 通过反馈和学习来提高 胜任能力。 我们需要具备什么？ * 绩效管理流程一：目标共识 高层明确来年的目标和衡量标准 高层向中层沟通公司目标及指标 制定部门目标并审核 跨部门的影响 个人目标设定流程开始 步骤1 步骤2 步骤3 步骤4 内容 成果 审核中长期战略目标的可行性 审核年度目标的实现情况 高层对新一年度的目标达成共识 高层与中层管理人员的沟通与共识 高层协助中层分解目标 协助分析资源配置及实施计划的确认 * 绩效管理流程二：明确个人角色 部门经理向下属沟通部门目标 经理与员工共同制定年度目标 个人目标的确定和归档 步骤1 步骤2 步骤3 内容 成果 员工明确公司的关键经营目标、策略以及衡量方法和公司所倡导的价值观 员工清楚做什么以及怎么做并如何被衡量 员工和主管明确各自在绩效管理流程中的责任 * 绩效管理流程三：反馈与指导 根据员工的日常工作 情况给予及时的反馈 双方讨论使员工充分了解 并实践改善的做事方式 步骤1 步骤2 内容 成果 及时发现员工绩效问题，为员工的提高和发展提供支持和辅导 针对具体成绩给予认可 防止年底评估时出现惊讶的感觉 增强员工与主管之间的沟通和相互信任 * 绩效管理流程四：年中/年末评估 人力资源部通知评估业绩 员工自评年度业绩 主管与下属的一对一的面谈 个人业绩评估确定和归档 步骤1 步骤2 步骤3 步骤4 内容 成果 年中进度评审 评审每个绩效目标及发展目标进度情况，作为年终评估参考 确定是否调整年终目标 年终业绩评估 员工明确自己对部门及公司的贡献，并得到认可 员工明确哪些目标未完成及为什么 员工明确自己能力的差距，制定下一年度的发展计划 * 绩效管理时间计划表 1月 2月 3月 4月 5月 …… 12月 HR部发出绩效评估的通知 主管与员工准备年终评估 经理与员工进行一对一会谈 评估结果归档 公司和部门制定与传达下一年度的公司经营目标与重点 主管与员工针对新年度绩效计划进行一对一会谈 绩效计划结果归档 HR部通知进行中期评审 主管与员工准备中期评估 主管与员工进行单独会谈 反馈与指导 * 绩效管理系统中的角色分配 传达并解释战略目标、经营重点和绩效衡量的标准 绩效循环启动之前进行正式的沟通 积极通过绩效管理系统充分展示承诺 为实现目标提供资源保证 包括为培训和发展提供必要的资源 同员工进行一对一的会谈讨论制定绩效和发展计划 提供持续的绩效指导和反馈 定期进行公平的绩效评估 提供书面年度绩效评估 可以包括评分和工资调整方案建议 高级管理人员 中基层管理人员 * 绩效管理系统中的角色分配 在主管的帮助下制定自己的年度计划 根据业绩目标检查自己的进度，并主动寻求反馈 对自己的年中及全年表现进行评估 对自己的绩效和发展负责，寻求发展目标 保留绩效信息，同管理人员和主管人员进行交流 支持管理人员和员工，提供指导 开展绩效管理培训 确保绩效管理系统和其它人力资源系统协调一致 根据需要同高级管理人员进行协调 部门经理与所有员工进行了一对一的会谈 公司的奖金、奖励性加薪和提升决定是公正统一的 劳资矛盾被公正及时地化解 员工 人力资源部 * 绩效管理流程 2 * 绩效管理工具 绩效目标计划表 见附表1 年中