绩效考核落地模式.ppt

设计KPI考核表的六大技巧 绩效考核表 目标的确定 指标的设计 权重的设计 评分标准 定量定性的 比例 考核周期的确定 指标的设计 1 目标的设计 2 权重的设计 3 评分标准的设计 4 考核周期的设计 5 定量与定性的设计 6 绩效考核表设计的六大技巧 1、指标名称 如： 销售额 回款率 市场占有率 产量 产品合格率 设备保养率 设计通过率 招聘达成率 培训合格率 报表准确率 采购达成率 帐物符合率 报表提交及时性 2、指标的种类 数量 比率 增长率 时间 指标 种类 如产量10000台 如合格率98% 同比增长8% 报表提交18日前 门从哪儿开，人从哪儿走 3、指标设计的重大意义 4、完整绩效指标需要回答的十大问题 第一，这个绩效考核指标的正式名称是什么？　　 第二，设立这个指标的定义是什么？　　第三，设立这个绩效考核指标的直接目的何在？ 　　第四，围绕着这个绩效考核指标有哪些相关的说明？ 　　第五，谁来负责收集所需要的数据，用怎样的流程来收集？ 　　第六，所需要的数据从何而来？ 　　第七，计算数据的主要数学公式是什么？ 　　第八，统计的周期是什么？ 　　第九，什么单位或个人负责数据的审核？ 　　第十，这个绩效考核指标的数据输出到哪里？ KPI指标体系建立的相关统计分析表格(样表) 指标名称 指标编号 版本号 计量单位 指标级别 统计周期 指标定义 设立目的 计算公式 相关说明 原始报表 统计维度 数据输入部门 数据输出部门 指标责任部门 案例：产品一次合格率 指标名称 产品一次合格率 定义 产品从生产的第一道工序始到最后一道工序止的一次合格数量占总产量的比率 设立目的? 反映生产部门的生产水平和质量保证水平、加工水平 主责部门 生产部 计算方法 一次合格率=1－(月不良产品量÷月产量)×100% 数据来源 质检部 数据核对 质检部 相关表单 品管检验记录表 统计周期 每月一次 报送部门 总经理办公室 报送时间 每月5日前报送上质量情况 5、KPI指标的四大来源 目标 职责 短板 变革方向 1.公司分解到该部门（岗位） 的目标是什么？ 2.该部门（岗位）最 重要的职责是？ 3.该部门（岗位） 的最急需改善管 理短板是？ 4.最希望其改变的是 木桶 原理 6、获得KPI指标的四个维度  KPI指标四大维度 数 量 质 量 成本 时间 7、选择指标的四大原则 对公司效益、效率影响很大 改善潜力大 波动比较大 绩效差距比较大 1 2 4 3 3 8、指标数量如何确定 3-5个为宜 一般不超过7个 80/20 法则 一般不做调整，但根据其工作重心的转移可以进行调整 9、指标是动态的还是不能修改？ 10、结果性指标和过程性指标的区分与运用 层级 结果指标 过程指标 高层管理 80%以上 20%以内 中层管理 60%以上 40%以内 基层管理 50%以上 50%以内 职 员 30%以上 70%以内 11、如何区分定量与定性指标？ 1、定量指标主要关注业绩指标即KPI; 2、定性指标主要关注过程业绩指标即KBI; 2.1定性指标一般从重要的岗位职责和企业的核 心价值观提取。 2.2定性考核指标分类：含糊指标，量化指标， 根据企业管理特点和职务特点选择。 11、定性指标（过程指标）设计 序号 考核指标 考核目的 目标 考核办法 性质 1 销售额 为企业创造的价值 结果指标 2 客户拜访量 每月至少拜访20个,并填写客户档案;目的员工工作态度; ≧20个 每少一个扣一分 过程指标 3 客户分类 A.B.C.D各类客户数量和比例;目的是拜访客户方法; A类客户拜访率100% 每降低1%扣1分 过程指标 4 客户档案和每天工作记录 准确了解员工工作,防止风险和客户流失; 工作记录22份 每少一份扣1分 过程指标 思路:过程是结果的保证! 没有每天的勤奋,哪有月底的结果? 样 本 海 尔 序号 考核指标 考核内容 性质 1 销售额 为企业创造的价值 结果指标 2 客户拜访量 每天至少拜访2个,并填写客户档案;目的员工工作态度; 过程指标 3 客户分类 A.B.C.D各类客户数量和比例;目的是拜访客户方法; 过程指标 4 客户档案和每天工作记录 准确