康信保险经纪有限公司社会责任报告.PDF

康信保险经纪有限公司 社会责任报告 一 、 公司情况说明 北京康信保险经纪有限公司是经中国保险监督管理委员会批准 成立的全国性保险经纪公司，成立于 2003 年 8 月，总部设在北京。 公司面向全国经营财产保险经纪、人身保险经纪、再保险经纪业务 及风险管理咨询服务业务。 成立伊始，公司就十分注重对员工素质的培养和内部机制的建 设。在人员方面，公司拥有一批包括保险资深人士和风险管理专家在 内的高素质员工队伍，90%以上的员工具有保险经纪人资格证书，业 务人员的持证率达 100%。在内部机制建设方面，公司制定了严密的 管理制度和作业规程，形成了以“专家技术委员会”为核心的三大专 业委员会和以“市场为中心”的十一个具体职能部门为主体的、较为 完善的组织体系，并在行业内率先通过了 ISO9001 ︰2000 质量管理体 系认证，走上了国际标准化管理的道路。 经过十年的发展，公司已迈着稳健的步伐，从一家区域性公司逐 步成长为全国性经营的保险经纪企业，目前，公司已在河南、四川、 广东等省市设立了分公司和客户服务中心，可以在全国范围内及时地 为客户提供优质、全面的保险经纪服务。 公司在大力发展业务的同时，始终秉承“诚信经营，健康发展” 的核心价值理念，遵循“做客户信赖的风险管理专家，做客户永远的 贴心风险管家”的服务宗旨，着力构建以客户为中心的服务机制，力 求实现客户利益的最大化。公司凭借“以诚为本”服务形象，在业内 形成了良好的口碑，也吸引了广泛的客户群，并被保网评为“2005 年度十大值得信任保险经纪公司”。 二、关爱员工 1、用工政策 企业严格遵守《劳动法》《劳动合同法》和《工会 法》等相 、 关法律、法规和制度，奉行平等、非歧视的用工政策， 实行男女 同工同酬，与员工的劳动合同签订率达到了 1OO％。严禁 和抵制 任何形式的雇佣童工，杜绝强制劳动和歧视现象 。 2、薪酬体系 企业公平、 公正地对待全体员工， 积极稳妥地推 进各项薪酬、 福利和保险制度的改革与完善， 推行竞聘上岗和以岗 位技能工资 为基础的薪酬制度。 公司认真贯彻落实国家最低 工资 保障制度，每月按时发放工 资， 无拖欠工资现象。 不断提高一线 员工的岗位工资标准和关键、 特殊岗位员工的上岗津贴标准，形成 了促进基层员工安心一线、 立足岗位、争做贡献的激励机制。 3、福利体系 公司为员工建立基本养老、医疗、工伤、失业和生 育保险等 社会保险，按时足额缴纳各项保险费用，维护员工的切身 利益。 每年为员工提供健康检查、 教育培训、 困难帮扶、 重大疾 病救助， 定期为员工发放两次节日福利，不定期发放五次以上的季 节福 利，包括消暑福利、司庆福利、保暖福利等等。关心员工疾苦， 努力做好排忧解难工作。 4、民主管理 企业建立健全了工会组织和职工代表大会制度，坚 持和完善 职工代表大会、厂务公开等基层民主管理制度，保障员工 的知情 权、参与权、表达权和监督权，切实维护好员工的民主权利。 积 极畅通员工建言献策渠道，设 “金点子奖” ，对提出合理化意见 的员工 进行隆重表彰和 5、 员工成长 北京康信保险经纪有限公司在发展过程中，始终 视员工为最宝贵的财富，从企业文化 建设、促进劳动关系和谐入手， 坚守 “以人为本、人才至上”的 理念，将人才培养和使用作为一项 重要的战略任务来抓，积极搭 建员工成长平台。 三、服务客户 高度重视客服质量，以专业服务赢取客户信任。公司秉承“诚信 经营，健康发展” 坚持一切以客户为中心，为客户尽心，为股东尽力，为员工谋 利，为社会尽责。关注服务细节，着力为客户提供优质服务，并不断 优化服务内容。在为客户服务过程中，通过定制保险服务手册，发放 宣传资料，定期回访、节日慰问等日常服务工作，使客户充分感受到 我们的专业服务和团队精神。 一个优秀的保险经纪公司，除应能为客户设计合适的保险方案、 争取优惠保险条件外，还应该具备甄选合适保险公司、辨别不同保险 公司业务优势的能力。康信公司不断了解保险市场信息，通过专业渠 道对各家保险公司的动态做出专业判断，并通过各方面的业务合作加 强与保险公司之间的合作与了解，增加了彼此的信任感，保证了保险 事故发生后协调渠道的畅通性和高效性，有利于使客户的权益得到最 大程度的维护。 四、社会公益事业 1、2008 年汶川地震期间，公司积极组织员工进行