EAS客户端常见问题及解决办法 V5.0.docx

长城物业集团-信息技术中心 内部资料，请勿外传 PAGE \* Arabic \* MERGEFORMAT12 / NUMPAGES \* Arabic \* MERGEFORMAT12 EAS客户端常见问题及解决办法 目录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc450731748 问题1：无法安装EAS客户端提示“某些文件无法被创建”，如下图。  PAGEREF _Toc450731748 \h 2  HYPERLINK \l _Toc450731749 问题2：运行客户端的时候提示“读取文件C:\KD75_jituan\eas\client\cache\eas.jnlp出错”，如图。  PAGEREF _Toc450731749 \h 4  HYPERLINK \l _Toc450731750 问题3：运行客户端的时候提示“更新失败的文件列表”，如图。  PAGEREF _Toc450731750 \h 6  HYPERLINK \l _Toc450731751 问题4：运行客户端的时候提示如图，一直在检测更新。  PAGEREF _Toc450731751 \h 7  HYPERLINK \l _Toc450731752 问题5：运行客户端提示“预启动的客户端正在更新，暂时不能开启客户端”  PAGEREF _Toc450731752 \h 10  HYPERLINK \l _Toc450731753 问题6：在哪里可以下载EAS客户端？  PAGEREF _Toc450731753 \h 10  HYPERLINK \l _Toc450731754 问题7：客户端操作时提示“客户端配置错误，找不到第三方类！”  PAGEREF _Toc450731754 \h 12  HYPERLINK \l _Toc450731755 问题8：审批流程的时候提示“该任务已有人正在审批，请耐心等待处理完成”  PAGEREF _Toc450731755 \h 13   问题1：无法安装EAS客户端提示“某些文件无法被创建”，如下图。 处理办法： 1、在任务栏点击鼠标右键，启动任务管理器； 2、在任务管理器中找到 easservice.exe 和 javaw.exe 进程终止掉，如果找不到这两个进程直接执行第3步；  3、打开我的电脑进入C盘，删除 kd75_jituan 文件夹，如果无法删除请执行第2步； 4、重新运行客户端安装程序，碰到权限提示的时候务必选择“是”，或者“允许”。 问题2：运行客户端的时候提示“读取文件C:\KD75_jituan\eas\client\cache\eas.jnlp出错”，如图。 处理办法： 1、运行桌??的 强制更新物业集团EAS 命令，运行完成后按任意键退出； 2、重新运行EAS客户端的进行更新。 问题3：运行客户端的时候提示“更新失败的文件列表”，如图。 处理办法： 1、请参照问题2的处理办法。 问题4：运行客户端的时候提示如图，一直在检测更新。 处理办法： 1、检查自己是否能正常上网； 2、在桌面上找到EAS客户端的快捷方式，点击鼠标右键后在菜单进入属性，弹出的属性窗口中点“打开文件位置”； 3、在打开的文件夹中找到set-url.bat ，鼠标右键“使用管理员身份运行”，XP系统直接双击； 4、在弹出的“EAS服务器连接设置”对话框中，修改服务器地址（使用电信网络的改为电信IP，使用联通网络的改为联通IP），其它选项按照下图设置； 长城物业集团EAS的地址 域名 （默认设置） 电信IP 31 联通IP 31 物业收费EAS的地址 域名 （默认设置） 电信IP 1 联通IP 1 5、确定后重新启动EAS客户端。 问题5：运行客户端提示“预启动的客户端正在更新，暂时不能开启客户端” 处理办法： 1、等待客户端预启动更新完成； 2、到C:\KD75_jituan\eas\client\bin\目录下执行set-url.bat，??消勾选“预启动客户端”； 问题6：在哪里可以下载EAS客户端？ 处理办法： 1、打开百度网盘 /share/link?shareid=175508935uk=2755267192 2、勾选要下载的客户端，然后点“下载”； 3、没有用过百度云管家的选普通下载，有安装百度云管家的选择高速下载； 问题7：客户端操作时提示“客户端配置错误，找不到第三方类！” 处理办法： 1、到C:\KD75_jituan