群管理与私聊思路.ppt

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群管理与私聊思路要点

Page ? * 群管理与私聊思路 主讲:马标飞 目的性达到的效果 做群的作用: 1.知道群是干什么的 2.验证实力 3.方便管理 4.解决疑问 5.配合-出单,从众心理 6.塑造平台、公司和产品 要知道群主的十句话抵不过第三方的一句话(小号的作用) 群管理身份的分配 1.****-原油投资(群主身份) 2.****-开户咨询(助理身份,日常协助) 3.**** -股票咨询(吸引股民,引起聊天话题) 4.****-股票指导(为后期入金前股市撤资准备) 5.****-技术总监(为群里专业性喊单,技术位发布) 6****-客服咨询(为客户开户前最后疑问的解决,重要) 5.50万开户专用通道(为了吸引和区分大资金量客户) 学会让客户主动问怎么合作 在群里你就是导演,想要什么样的气氛,要会自己打造,让客户主动找你,群管理员与第三方之间的配合是关键 群主号群中具体工作 1.正面:①每天的盘面解析,技术指标讲解 ②喊单(技术总监) ③股市趣谈/股票引导 ④数据面发布及解析 ⑤主号不断发布强调现货白银投资优势及基本知识(引导) ⑥宣传免费开户及所需要资料和流程(强调免费和开户简单便捷性) 2.反面:①对比说明其他投资劣势 ②解决群中客户其他投资中出现的异议(亏损/盈利、平台正规性、服务等) 角色的扮演 准备小号: 20个小号 意向客户安排5个 用户非用户都在群里说话 营造群很活跃的气氛 小号性格:1.有经验的现货白银投资客户,讲技术 2.白痴型(可爱,稳重...) 3.似懂非懂型 4.说大话型 5.打酱油型(喝彩,鼓掌) 6.引导型 7.8.9... 注意:1.不要觉得很假,股民千千万万,思想千千万万,性格千千万万,群消息如人生的舞台,演好每一个角色,“活出股市的精彩” 2.角色可以多变 肆无忌惮,很燥的一个股民 打酱油 专业的关心大盘 意向客户咨询 用户赚钱分享 吹捧 群信息活跃,多个股民咨询 形成盘中紧张的气氛 中国人都是喜欢热闹的,股民也如此,没有一个股民喜欢一个没有气氛,死水一般的群 坚信你做的,群里意向客户都在看,下一秒出单的就是你 群信息要顺畅,股民之间呼应,问题不同,总会说出别的股民心声 群配合 做群注意事项: 1.针对性 2.制造噱头(话题) 3.群主身份树立(小号的作用) 4.活跃(灵活运用:可以多个小号烘托一个小号,可以对话形式 私聊决定成交 所有的私聊都是为了成交,私聊数量及质量直接决定你的成交量! 私聊思路影响你客户的思路,思路一定要清晰,让客户跟着你的思路走!成交很大一部分取决于你如何引导! 私聊的过程就是一个销售自己的过程,先把自己卖出去,才能更快的卖产品! 私聊思路: 1.第一次私聊: ①了解基本情况,进行初步关心式的对比打击(做什么投资?做了多久?盈亏状况?资金量?手中操作票?仓位?可以强调加入自选股了,主要是为下次电话铺垫) ②建立初步的自我印象以及感情沟通基础 ③第一次看票目的是给他提供参考意见,建立信任感,让他感觉从你这里可以得到帮助! 也是为第二次看票的目的是对比现货白银投资的优势予以打击、结合他的资金量给他算白银账,刺激他 ④根据客户态度和接收程度可以选择简单的介绍现货白银投资 对比打击: 关注客户的情况:客户手里的票表现怎样 涨/跌 a 对比群信息发布的股票,他自己做的股票。从结果打击(不做重点,过渡即可) b 操作股票的理念,他的操作理念。从理论上打击 c现货白银操作理念与股票操作理念对比 c 要从各大专业数据面和信息面来打击。股民和投资者的三无:无时间 无专业 无信息 d 讲故事,回顾(举例实盘用户操作收益与股票收益对比) e 开户实盘操作后的服务 2.第二次私聊: ①筛选意向客户,判别意向客户程度 (意向客户:首先是有投资,分为投资股票和其他投资;其次就是未投资有理念的;有资金未投资的客户群) ②对客户进行轻专业的现货白银投资介绍,简单的理念引导和优劣势对比 ③感情联系收尾,强调关注群总监喊单实力 ④对于不排斥现货白银投资的客户,可以约定确定时间,进行电话详细介绍 Page ? *

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