医院行政后勤人员绩效考核管理办法(草案).doc

行政后勤人员绩效考核管理办法? （草案） 第一章 总 则 第一条 为完善医院管理机制，加强医院管理，增强医院执行力，切实提高工作效率，确保各项工作落实到位，促进医院快速、健康、可持续发展，特制定本办法。? 第二条 适用范围：除医院临床、护理、医技及其它效益科室外，医院行政管理干部、员工及其他人员（包括借调人员）均按照本规定执行。? 第三条 考核原则? （一）客观考评原则。考核者应以客观事实为考核依据，不可意断妄测。? （二）公正考评原则。考核者不能被个人情感支配，应公正评价被考核者。? （三）单头考评原则。对各级员工的考评，都必须由被考评者的“直接上级”实施。直接上级相对来说最了解被考评者的实际工作表现（成绩、能力、适应性），也最有可能反映真实情况。? 第二章 考核内容及评分标准 第四条? 绩效考核实行月扣分制，每位被考核人员每月基础分为100分，月末根据当月职责履行情况、工作执行力、劳动纪律及品质素养等方面的表现，结合评分标准评定当月得分，得分与当月奖金挂勾。? 第五条 绩效考核根据得分情况分为四个等级具体标准见下表： 级别 一级 二级 三级 四级 五级 基准分 100分 100分 100分 100分 100分 得分值 100分 85-99分 75-84分 60-74分 60分以下 第六条? 扣分标准? 考核项目 考核内容 扣分标准 职责履行 严格履行岗位职责，具体详见《员工手册》、《医院岗位职责汇编》及医院相关文件 1、?医院定期、不定期组织检查职责履行情况，发现履行不到位的每项扣2分，没有履行的每项扣5分；? 2、?隶属本职工作，推诿、拖延造成矛盾、后果的每次扣10分；? 3、?岗位职责履行不认真，经上级领导指出仍不改正的，发现一次扣10分；? 4、?工作不认真造成公司或上级领导点名批评的每次扣5分，造成较大影响的扣10分，造成重大影响的扣20分；? 5、?工作失误造成医院损失（500元以下）的每次扣10分，造成较大损失（500元至1000元）的扣20分，造成严重损失（1000元至2000元）的扣50分，重大损失（2000元以上）不得分，并由院委会研究做留用查看、撤职或开除处理。 工作执行力 坚决执行上级指示，服从指挥，按时保质保量完成各工作计划及任务 1、?确保按计划完成本职责工作内各项工作任务，未完成的每项扣5分；完成了但质量不过关的每项扣2分；? 2、?圆满完成上级交给的各项工作任务，未完的每次扣10分；当上级交给工作任务隶属他人工作时，应及时通知并监督工作所属人按时完成任务，未完成的工作所属人扣10分，监督人扣5分；重大任务按严重程度扣分，但最低扣分不得少于20分； 3、?不服从上级管理的，每次扣5分，发生顶撞行为的扣10分，有肢体顶撞行为的扣30分。 劳动纪律 严格遵守各项规章制度，确保医院各项制度落实到位 1、上班迟到、早退的每次扣2分，半小时以上扣 5分；? 2、工作期间聊天、扎堆的每次扣2分；? 3、工作期间处理个人事务、公话私用发现一次扣 5分。? 4、每日参加点名，无特殊原由未参加者每次扣2分； 5、严格按照操作规程、流程办事，违反规程、流程的每次扣2分，造成矛盾、纠纷的每次扣5分，造成损失的遵照“职责履行”的第5条执行。 品质素养 道德品质高尚，团结同志，有强烈的集体荣誉感和奉献精神 1、?严禁背后议论医院机密、领导长短，发现一次扣5分；? 2、?严禁传播对医院不利消息、挑拨矛盾，发现一次扣10分；? 3、?严禁利用职务之便谋取私利，发现一次根据情况扣5-20分,有经济行为的，移交院委会处理，严重的移交司法机关；? 4、?与同事、上下级关系紧张，发生吵架行为的当事人双方各扣10分，发生打架行为的扣20分，情节严重的扣50分，造成伤害的不得分，并移交司法机关处理。 第三章 考核程序 第七条? 考核者? （一）院委会：负责院领导及特殊事件的考核工作。 （二）院领导：负责部门主任及科室负责人的考核，并监督所有行政后勤人员考核工作；? （三）科室主任、负责人：负责客观公正的考核本科职工，积极有效的引导员工提高工作效率；? 第八条? 考核组分工? 医技护理考核组：***、***、***负责医疗、护理、医技等临床管理部门工作的考评。? 行政后勤考核组：***、***、***、***负责办公室、人事、财务、安全等行政后勤管理部门工作的考评。? 第九条? 考核方法? （一）考核者评分和被考核人自评相结合的方法。考核一般情况下每周定期检查一次各部门工作情况，被考核人陪同，对偏差予以调整，月底汇总评分，力求客观准确。? （二）定期与不定期相结合方式。定期：行政后勤考核组每周四进行，医技护理考核组每周五进行（遇节假日、特殊情况另行通知