南昌临空园区综合服务有限公司2016年工作总结及2017年工作计划1.docx

 PAGE \* MERGEFORMAT 6 南昌临空园区综合服务有限公司2016年工作总结和2017年工作思路 2016年，在赣江新区、临空区、区城投公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，我司进一步转变工作作风、创新工作方法，按照“以服务促管理、以管理强服务”的工作思路提高各项后勤保障工作服务质量，促进赣江新区、临空区的各项后勤保障工作健康有序开展。同时，遵从热情、周到、节俭的原则，积极圆满的完成会务、保洁、用餐、大楼秩序、公务用车等保障工作，现将一年来的工作情况总结如下： 一、注重学习、不断提高整体素质 我们始终把学习作为一种政治任务，作为增强提高全体员工工作能力和水平的基础。同时，全体员工结合新形势、新任务的要求，加强政治理论和业务知识的学习，认真贯彻十八大会议精神，解放思想，团结一心，努力奋斗，为新区及临空区未来发展做出我们应有???贡献。 二、强化管理、工作效率明显提高 1、不断加强对各项工作的监督和管理。重新制订了《员工手册》，重新规范了各部门工作制度；重新明确了各岗位绩效考核依据，规范了绩效考核标准；进行了第五次人员招聘，对各岗位工作职责进行了明确分工。 2、狠抓安全生产工作、消除不安全隐患：严格督促物业执行领导代办巡查、重大活动和节假日集中检查、每月定期检查值班值勤等各项制度。特别是“11.24”事故后，我司严格按照上级部门指示精神，认真做好安全生产工作，时刻牢记安全责任重于泰山，严格落实岗位责任制，合理安排值勤备勤力量，实行24小时单双岗值班和巡逻监查，做到了安全保卫不留死角、不出断层。 3、加强公共环境的管理：聘请专业绿植公司对大楼内绿植摆放进行设计，美化大楼内部环境；对外来人员实行严格登记制度，杜绝闲杂人员进入楼内；督促物业公司安排专人维护好公共区域的净化、美化、亮化工作，营造良好的办公环境。 4、实行精细化管理：严控日常水、电等各类资源的利用环节，做好对重点设施、设备的定时巡检，发现故障及时维修排除，杜绝“跑冒滴漏”等现象发生；对办公大楼内的水、电、暖、电梯等设备，分片包干，责任到人，对运行中出现的各种故障或隐患以最快速度进行修复，保障各项设备安全运行。 三、优化服务，后勤保障能力不断增强 1、要求厨师团队圆满完成用餐保障工作。 1.1安排专人每日对食堂提供的餐品提前试菜，保证饭菜新鲜、可口。 1.2每日巡查厨房、餐厅卫生情况，确保地面无积水、餐具无杂质。 2、本着“热情周到、勤俭节俭、规范高效”的原则，做好各种公、商务接待工作，不断提升接待保障服务水平。 2.1严格程序、周密安排：接受用餐保障任务后，首先向各经办部门明确此次用餐保障性质（公务还是商务），然后按照用餐人员的职务、人数、饮食习惯、行程等基本情况，认真制定出细致的接待方案，按照接待方案开展工作。目前已承办公、商务接待160余次，均得到各方领导、客商的充分肯定。 2.2谨慎细致、严守纪律：要求全体人员统一着装，严格接待纪律，严守工作秘密，确保公务接待不受非正常因素打扰。 2.3实行降本增效、开源节流：提前预估次日就餐人员数量，有效杜绝浪费。 3、精心做好会议服务工作：会议前后，主动与办会部门对接，并积极指导会议服务人员做好会场准备、设备调试、摆放及会中服务人员引导等工作。已承办大小会议600余次，其中承办赣江新区成立以来大小会议80余次，没有发生因服务保障工作失误影响会议召开的事件，得到了参会领导及办会部门的充分肯定。 4、物业管理保障：监督物业团队做好服务保障工作。物业团队服务内容包括保洁服务、建筑共用部设施、设备维护管理、秩序维护服务、应急工作以及楼内绿植养护等工作。 5、车辆保障工作：车辆接受赣江新区、临空经济区调度，原则上保证工作专用。日常维护、保养、用油、保险均按有关规定执行。 切实做好小型工程的改造、装修：2016年我司组织完成了11#楼电梯进行改造、9#、11#楼纱窗整体安装、9#楼二楼公共卫生间疏通工程等工作，保障大楼设施的正常使用。 四、存在的问题 2016年是园区公司成立的第一年，虽然较为圆满的完成了各项后勤保障工作，但工作中也有一些不足之处，与领导的要求还有一些差距。后勤工作千头万绪，没有统一模板。这要求我们在工作时做到以下几点： 1、要重视和加强政治理论和业务知识的学习，多向同行学习、向领导请教。 2、进一步提高服务意识和创新意识，提升服务水平。 3、强化内部管理和专业人才培训工作。今后，我司将紧紧围绕赣江新区、临空经济区领导的中心工作，总结经验、查找不足，认真落实工作部署，确保各项工作实现新的突破。 四、凝心聚力、开拓进取，切实做好2017的各项后勤保障服务工作 2016年伴随赣江新区入驻，同时服务两个机关的保障任务既是对我司后勤工作的肯定同时也考验我司各部门的综合保障及协调