民营企业销售人员高离职率的成因研究.pdf

　20 10年 2 月 　 　　　　　 　 　　　山西财政税务专科学校学报 　 　　 　 　 　　　　　Feb. 20 10 第 12 卷 　第 1期 　　　　　　 Jou rnal of Shanxi F inance and Taxation Co llege　　 　　 　　 Vo l. 12　No. 1 【经济理论与实践 】 民营企业销售人员高离职率的成因研究 郝春霞 (山西金融职业学院 ,山西 太原 030008) 摘 　要 : 销售人员高离职率是许多民营企业最头疼的问题 。本文通过实证分析 ,从企业因素 、 个体因素 、社会因素三方面寻找民营企业销售人员高离职率的原因 ,进而对民营企业人力资源部门 提出了合理化的建议 , 以期引起这些相关企业的关注并对其有所帮助 。 关键词 : 民营企业 ;销售人员 ;高离职率 ;人力资源管理 中图分类号 : F276. 5　　文献标识码 : B 　　文章编号 : 1008 - 9306 (20 10) 0 1 - 0054 - 04 　　一 、问题的提出 民营企业进行了问卷调查 。共发放问卷 800 份 , 回 人力资源是现代经济发展的首要资源 ,在经济 收 762份 ,除去未诚实填写的部分 ,最终确定 728份 全球化的进程中 ,谁拥有了高素质的人才 ,充分发挥 问卷作为本研究的正式样本 。表 1是本次调查的样 了人才的作用 ,谁就能把握企业发展的主动权 。正 本特征 。 常合理的销售人员流动不管对社会还是对民营企业 表 1　调查的样本特征 ( ) 自身都有利于资源的优化配置 ,提高效率 ;但频繁的 项 目 数量 比例 % 非正常的人员流动 ,会对社会经济特别是对民营企 职位结构 推销员 436 59. 9 业带来很大负面影响 。民营企业抗风险能力差 ,销 销售经理 292 40. 1 男 384 52. 7 售人员的高离职率不仅增加了企业成本 ,更重要的 性别结构 女 344 47. 3 是公司的发展战略计划难以按预期 目标执行 ,如果 20 - 30 395 54. 3 是关键的销售人员离职 ,则很可能影响公司的整体 年龄结构 30 - 40 233 32. 0 运作 ,甚至会造成企业破产 。因此对民营企业而言 , 其他 100 13. 7 如何选好 、用好 、留住销售人员非常重要 。销售人员 北京 177 24. 3 的高离职率已成了许多民营企业最头痛的问题 。基 太原 158 2 1. 7 地区结构 石家庄 156 2 1. 4 于此 ,本文有针对性地做了民营企业销售人员高离 大连 155