日常工作流程及应急预案.pdf

上海凯胜保安服务有限公司 日常工作流程及应急预案 一、工作处理流程及工作规范 1. 白天安全工作处理流程 发现问题 通报监控及领班 确认事发地点及事项 控制事态发展 根据事态情况采取相应行动 报送有关机构或部门 确认身份决定出入与否 移交事项 写好事件报告 1 上海凯胜保安服务有限公司 2. 夜间安全工作处理流程（具体时间段根据项目要求） 1：中央控制报警 2：保安确认报上级 1、 监视进入者 确认设备是否误报 确认其身份 加强防范及有哪些信誉好的足球投注网站 详细检查设备情况， 加强安全防范 根据情况请求支援 移交有关部门调查情况 写好当班记录 2 上海凯胜保安服务有限公司 3. 空置房检查规程 3.1 空置房内玻璃幕墙应完好，天窗保持紧闭。台风暴雨季节前要对玻璃幕墙进行检查，尤其 是气窗应关闭及上锁。 3.2 空置房内吊顶、墙面、地坪应保持完好，内部插座、开关、面板、风口、灯管等设施应齐 全完好。如有缺损做好书面记录。 3.4 室内空调应处于停止运行状态，阀门是否有漏水。检查时应开启空调，检查是否能正常运 转，然后关闭，发现异常立即通知工程部维修。 3.5 空置房房门应保持紧闭及锁上。如室内无人工作时房门敞开，应及时向上级汇报。 3.6 室内电路应保持断路状态。如发现室内电路处于通路状态，应及时通知工程部切断电源。 3.7 空置房地坪上是否有烟蒂等杂物。如发现室内有烟蒂等杂物时，应查明原因，报告上级主 管。 3.8 玻璃幕墙内面是否有积灰及污迹。督促清洁员工做好室内玻璃幕墙清洁工作。 4. 消防联动报警处理程序 4.1 遇到火警时，应根据报警编号准确的找到所在区域及地址，随即通知当值保安员到现场查 看，当确认为误报时，应通知监控人员排除故障并复位。 4.2 确认是因火灾发生报警，应立即通报主管，观察联动控制柜内各设备是否处于联动状态。 4.3 遇系统发生故障报警时，根据显示屏显示，找出报警类别及地址，通知工程部人员到现场 处理。 4.4 当接到楼层内警铃鸣响，自动广播启动之报警后，应立即通知保安员迅速到达现场，确认 为误报后，即在系统控制柜上按消音键，同时关闭自动广播电源。 4.5 完整记录好每一次报警处理结果。 5. 备用钥匙领用制度 5.1 项目备用钥匙存放在监控中心专用钥匙箱内。 5.2 申请领用备用钥匙者须经过当值主管同意后，方可领用，并完整填写《备用钥匙领用、归 还记录表》。 5.3 备用钥匙使用完毕必须当天归还，并做好记录。 6. 保安员仪容仪表规范 3 上海凯胜保安服务有限公司 6.1 员工必须统一着装，佩戴胸卡，服装保持干净整洁，鞋面干净。 6.2 面带微笑，礼貌地向客户打招呼，耐心、细致地接待并答复客户的寻访和问讯。 6.3 主动引导访客进入项目内部区域。 6.4 语言理解表达准确，能够迅速、完整、准确地理解、把握客户所表达的意见、要求和建