对一线主管的几点要求.pdf

一级主管现场管理 F1 MQC Rick Miao QSMCWBU Quanta Confidential QUANTAQUANTA 1 Quanta Confidential Index • 主管应该有的观念。 • 主管要去现场做什么？ • 主管去现场怎么做？ • 主管为什么要这么做？ • Case Study QSMCWBU 2 Quanta ConfidentialQuanta Confidential QUANTAQUANTA 主管应该有的观念 • 改善由诚信开始。 • 从主管做起，以身作则。 • 主管要要求和教作业者，并主动与基层管理者沟通正确的观念。 • 失职主管的表现：  言而无行：看到不做；  行而无视：看到了像没看到一样。  视而无觉：看到了，不判断，有无确认效果出来。  觉而无言：知道了却不去要求 • 没有所谓的细节只有基本的要求。 • 员工是可爱的不会来教，做对了要表扬与鼓励。 • 如果宣导要求各位的主管心态做法有落差就要把基本的要求写下 来强迫大家养成习惯。 • 主管要比属下更了解产品结构及特性规格；对产品重点制程管控 重点要非常熟悉。（主管要关注产品做出来的品质） QSMCWBU 3 Quanta ConfidentialQuanta Confidential QUANTAQUANTA 主管要去现场做什么？ • 问执行者如何做，你们会怎么看，怎么做。 • 现场巡视稽核不是去挑作业者的毛病，而是要主动去把问题找出来 ，协助作业者解决问题。 • 判断什么是正确的做法，教下面人如何做并要求。 • 主管要养成的纪律什么该做什么不该做，并教及要求身边的人。 • 主管发现重大异常要敢停线（需要停线的决策时间点，重大问题点 发生），该停就停，并立即给予纠正。 • 生产主管有没有确认各级主管有没有在教正确的要求，教的方法对 不对，清不清楚，有没有结合走动管理去确认。 • 作业员做的好不好，要自已亲自去看。 • 要求不要口头传达，要白纸黑纸写下来以便追溯与传承。 • 主管不良品的样品要亲自确认，并应用自已的经验，专业来协助部 属快速找到方向。 QSMCWBU 4 Quanta ConfidentialQuanta Confidential QUANTAQUANTA 主管去现场怎么做？ • IE七大手法的应用来进行制程改善。 • 七大浪费的改善。 • 依据四大步骤对员工进行现场教导。 • 现场对一线主管培训，基层主管有无做对的事情。(TWI) • 改善行动的稽核与确认(执行力4R) -Ready结果定义；Responsibility 一对一的责任； -Review 过程检查；Reward 即时激励 • 对问题依据三现五原则进行处理： -三现：现物，现场，现状。 -五原则：现状把握，查明原因，适当对策，效果确认，源头反馈 QSMCWBU 5 Quanta ConfidentialQuanta Confidential QUANTAQUANTA 主管为什么要这样做？ • ISO质量管理八大原则之二领导作用：  80%质量问题与管理有关，20%与员工有关。  80%的管理问题与主管的观念有关，20%与执行力有关。 • MBWA-走动管理要求：主管要倾听指导协助。 • TWI(JI)-一线主管的教导技术： 要想让基层员工做对，首先让一线主管知道什么是对的。 要求别人做到先要求自已做到，已所