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DISC案例分析 (一).为什么要做DISC案例分析。 DISC个性测验是国外企业广泛应用的一种人格测验 ,用于测查、评估和帮助人们改善其行为方式、人际关系、工作绩效、团队合作、领导风格等。 我们这次所学习的DISC性格测验,主要将人的性格分为四型:实际型、表现型、情切型、分析型。通过客户的一些语言、动作、做事风格等,分析出客户所属的性格,有针对性的做交流。使我们能更容易的与客户做成朋友,更容易签单。做到顾问式销售,让自己成为专家。 性格分类: 实际型、表现型、亲切型、分析型 素质养成: 时间、分析、验证 核心要求: 了解客户的需求、做到 顾问式销售 情景引入 在与哈宁物流交流的时候,老板张成武非常的抗拒管车宝, 但老板娘赵玉莲确非常坚决的要用。所以经常出现于老板娘谈 的很好是却被老板给赶了出来。 因为老板娘的坚持,装了管车宝。后来因为张总在使用的时 候也感觉到了方便,所以对我也就不那么抗拒了。但还是经常 会碰到。与他聊天的时候,话刚刚说到一半就被打断的情况。 并且在与他们的交流过程中感觉非常的吃力。这让我非常的困 惑。有时不知道该怎么来与他们相处? 情景引入 思考:为什么在与哈宁物流张总交谈时会感觉非常吃力? (一)人物分析 具体人物 张成武 赵玉莲 哈宁物流 (一)性格分析 A.张成武: 喜欢直接、重点,经常在与人说话时打断别人。 不在乎谈话气氛,只重结果。很不给人留面子,不喜欢说客套话。 B.赵玉莲: 注重谈话的气氛 做事非常有条理性。 谈话不易带入私人情绪,很注重数据的得失。 (二)具体分析 张成武 通过以上的表现,说明张总是一个非常典型的D型。 没有耐心、经常会打断别人的谈话。完全不会在意谈话的气氛。注重结果。这些都是非常典型的行为表现。 赵玉莲 赵姐则是一个C型偏S型的人。 脾气好,注重谈话的气氛。非常在乎数据,做事非常有条理。 (三)怎样应对 张成武 在与他交谈时直奔主题,不要拐弯抹角。 不需要那么顾及谈话的气氛。 赵玉莲 准备一些数据,在谈话中要引导她。并在谈话过程中称赞她。在一定的事项上肯定她。 (四)拜访的礼规 1.初次见面的礼规 2.私人拜访中的礼规 3.事务性拜访中的礼规 4.拜访礼品赠送的礼规 礼规 (四)所得 通过学习DISC性格分析,使我们能够对症下药。 对不同的客户使用不同的方法。以最快速度达到签单 的目的。 同时DISC对我们的生活,也有很大的帮助。特别是在交友、社交等领域。 课堂小结 亚里士多德 曾说过:“人在社会生活中,是难以离开与其他人进行交往的。一个人如果不同其他人进行任何交往,那么他不是一位神,就是一只兽。”人际交往,礼尚往来,既体现对他人的尊重,也体现你自身的修养。 thank you
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