人力资源管理幻灯片.pptVIP

東吳大學心理系人力資源管理 東吳大學心理系助理教授 吳宗祐 人力資源管理導論 1.前言 2.人力資源管理的定義 3.人力資源管理的演進 4.人力資源的現有環境與未來挑戰 5.結語 1.前言 1-1. 三個例子 1-2. 人力資源管理的重要性 1-1 三個例子 例一：你是台中某家資訊科技公司的人力資源部門主管。由於公司快速的擴張，決定在台北、台南、高雄各設置營業據點，並計畫在一季之內，招募到30位業務人員。你在主管會議時詢問營業部門主管：「你們想要怎麼樣的業務員？」他們不假思索的回答：「耐操，臉皮厚，主動勤奮，而且要業績好。」請問你該如何透過甄選過程，為你們公司找到表現良好的業務人員？ 例二：你是某家房屋仲介公司的人力資源專員，邇來公司打算要針對資深的業務主任進行管理才能發展計畫。在這個計畫中，不僅要針對業務主任安排一系列的訓練課程，還要在評估這些主任是否有擔當店長的潛能。公司的管理部協理將這個重責大任交給你。「完了！我該怎麼進行？」你發覺你的胃已經開始翻攪了！ 例三：最近公司離職率很高，公司做了一個員工滿意度調查，結果發現員工在以下項目中給予的分數相當低： 「公司的績效評估制度相當合理。」 「公司的績效評估結果能夠反映出員工的工作表現」 「員工的績效評估結果，與員工的調薪、升遷、獎懲有很大的關聯性」 調查分數公佈之後，你的主管過來拍拍你的肩膀：「公司的績效評估制度改善計畫就交給你負責了！」在你還沒有反應過來時，主管已揚長而去。請問你該如何是好？ 1-2.人力資源管理的重要性 人力資源的重要性：人力資源的素質，是企業獲得競爭優勢的關鍵因素之一(Dessler, 2005)。倘若公司有一套良好的人力資源管理制度，來確保、維持、甚至提升人力資源的素質，將可以提升公司整體的競爭力。 如果公司缺乏一套良好的人力資源管理制度，會造成什麼後果？ 雇用了不適任的人 離職率高 員工沒有發揮最高的潛力 主管不斷地在面談應徵者 員工不斷埋怨薪資不公的問題 違反法律 員工訓練不足，導致工作表現不佳 Lynch(1984)的研究 Lynch(1984)針對全美績效表現最佳10%與最差10%的公開上市公司的人力資源管理制度進行比較，結果有了如下的發現： 最佳公司：有半數以上擁有正式的人力資源計劃，包括招募、發展、及接班人計劃。 最差公司：不到5%有正式的人力資源計劃。 (Byars et al.,2004,p12） 美商惠悅(2000)的研究報告 美商惠悅(Watson Wyatt, 2000)企管顧問公司，針對400餘家美國與加拿大公開上市公司進行調查研究。結果發現：一家企業的人力資源管理素質與股東的投資報酬率有相當密切的關係！ 該研究依據所調查的三十項人力資源管理措施優劣，劃分為高、中、低人力資本指標(human capital index)公司，結果發現，在1994到1999年間的五年： 高人力資本指標之公司的股東投資報酬率為103% 低人力資本指標之公司的股東投資報酬率僅53% (Byars et al.,2004,p16） Huselid(1988)的研究(1) Huselid(1988)針對700餘家企業進行研究，以探討其人力資源實務與財務表現之間的關係。這項研究針對以下企業的人力資源管理最佳實務(best practices)進行評分： Huselid(1988)的研究(2) 這項研究發現，在「最佳實務」排名前25%的企業，在財務表現方面，顯著優於「最佳實務」排名後25%的企業。 人力資源管理的重要性 對你而言，修習人力資源管理有何幫助？ 如果你以後從事人力資源管理的公司，這門課可以幫助你有效的規劃各項人力資源管理方案。諸如： 甄選計畫（例一） 訓練計畫（例二） 績效評估計畫（例三） 如果你以後並非從事人力資源管理工作，但有機會擔任主管，這門課可以幫助你有效的執行人力資源管理的工作。諸如： 如何進行有效的面談 如何有效的訓練與發展你的員工 如何正確的評估員工的績效 2.人力資源管理的定義 2-1.人力資源 2-2.管理功能 2-3.人力有效運用 2-4.個人與組織目標 2 人力資源管理的定義 所謂「人力資源管理」(Human Resource Management, 簡稱HRM)，意指「一個組織透過各種________，促使________作____ ______，以達到_______________。」(改編自Schuler, 1987) 2-1 人力資源 何謂人力資源：組織內具有各種不同知識、技能、以及能力的人，他們從事各種不同的工作活動以達成組織目標。(吳復新, 2000) 舉例而言 請問這家機構需要哪些人力資源 2-2 管理功能 管理功能有哪些？ (1)______________：建立目標，發展程序，訂定計畫與預測