吉林省电信服务质量状况通告.PDF

8 2014年7月21 日 星期一 编辑 翟劲涛 耿华彬 专 刊 Email：jlrb18＠126.com 电话：（0431 吉林省电信服务质量状况通告 根据《中华人民共和国电信条例》、《电信服务质量报告制度》、《电信服务质量通告制度》的要求，吉林省通信管理局组织在吉林省行政区域内经营电信业务的各电信运营企业将2014年上半年度上 报的服务质量状况进行通告。敬请社会各界进行监督。 一、中国移动通信集团吉林有限公司 网络服务为新闻媒体拍摄视频的实时传 概况 输、赛事的直播报道等活动提供良好的技 中国移动通信集团吉林有限公司（以 中国移动通信集团吉林有限公司2014年上半年电信服务质量状况报告 术支撑。 下简称“中国移动吉林公司”）成立于1999 4G技术与3G的通信技术相比，具有 年8月12日，于1999年9月9日正式挂牌 三大显著优势：一是速率快。TD-LTE理 运营，2004年7月公司整体上市。目前，公 来，中国移动吉林公司始终坚持诚信经营， 施“中小学校长培训”，助推教育发展，坚持 季、年对各类品质指标进行全面监控，强化 并将列出六大项16小项焦点、难点问题进 论峰值接入速率超过100M/秒，是现有 司辖9个市州分公司，6个直属单位和40 在持续深化品牌运营、全面完善渠道体系 开展志愿服务、帮扶活动，关注困难群体， 日常监督及问题改善，不断推进制约服务 行明确分工，将责任落实到具体部室、具体 3G 网络速率的20倍以上。下载一部 个县（市）分公司。 建设的同时，不断强化质量意识，积极完善 服务和谐社会。多次获得“全国文明单位” 提升瓶颈问题的快速解决。 人员。责任部门将自己负责的焦点、难点 700M的高清电影仅需1分多钟，外出旅游 自成立至今，中国移动吉林公司始终 产品品质，提升所有客户接触层面服务质 称号。2011年，荣获“吉林慈善奖突出贡 持续推进为民服务工作，广泛听取客 问题均细化整改方案，并按照时间进度跟 可以利用数码摄像机录制高清视频为家人 遵循“正德厚生，臻于至善”的核心价值观， 量，扎实深入推进精准计费，通过“业务扣 献企业”称号，是获奖单位中唯一的通信企 户建议 踪落实情况，确保做到件件有落实，事事有 实时直播旅途风光，实现视频直播和交互 积极践行“创无线通信世界，做信息社会栋 费、主动提醒”、“0000查询、自由退订”等 业。2011年以来连续荣获“年度吉林省消 为进一步彰显中国移动吉林公司“客 回音。 功能。二是应用广。4G与互联网、云计算 梁”的企业使命，坚持贯彻“沟通从心开始” 服务举措，让客户透明消费、放心消费。深 费者满意单位”称号。2012年，中国移动 户为根，服务为本”的服务理念，真正做到 强化基础服务，解决焦点问题，切实提 等前沿技术的融合，形成一系列的新产品、 的服务理念，致力于为广大客户提供优质 化“客户为根、服务为本”理念实践，深化 吉林公司客户服务中心被中组部评为“全 以客户需求为导向,不断丰富服务内涵,传 高客户满意度 新技术应用于生产、生活、科研等信息化领 的话音、数据等基础通信服务及通信网络， “为民服务、创先