0927天澄问卷分析final.ppt

武汉天澄环保科技股份有限公司管理咨询调查问卷分析报告 北大纵横管理咨询公司 2004年9月 问卷调查情况简介 导 读 调查样本信息 此次问卷调查覆盖了公司各层次员工 公司拥有一支知识素质高、经验丰富的员工队伍，47.74%的被调查员工具有本科以上学历，79.85%的被调查员工工作5年以上 导 读 60.94%的被调查员工表示大概了解或者了解企业当前的战略目标，其中高管、80％以上的中层和职能管理人员表示较为了解崭露目标，但是只有6人能够大致准确地描述 员工认为公司的竞争优势主要有：安环院资源、工程与产业共同发展的业务模式、技术实力雄厚 50%的被调查员工认为公司未来的发展是以除尘设备的产业化为主，带动工程总承包业务，并向电厂脱硫、固废处理等专业拓展，形成多元化经营的格局 其中，高管、中层、专业技术人员在对公司未来发展格局的认识上有较大分歧：高管注重业务的协同发展和全面扩张，中层注重工程承包业务，基层员工更注重除尘设备的产业化发展 74.05%的被调查员工看好新业务的市场前景，要加速加大投入，占领市场，成为公司新的增长点 51.54%的被调查员工认为设备制造业务有技术优势，要扩大产品系列，发展为业务新增长点；但是也有36.15％的人认为要小而精，做为工程业务的补充 制约公司未来发展的主要因素：缺乏考核、分配与激励机制，骨干人员没有积极性 仅有1/3的被调查员工对公司前景抱有乐观态度，而53.43％的人具有危机感或失望迷茫，其中40%以上的高层和技术人员危机感较强 被调查员工认为资质、设计实力、项目管理水平、社会资源行业关系、市场营销能力是环保工程设计总承包业务的关键成功因素 导 读 仅有13.64%的被调查员工认为部门职责划分的明确合理，另外47.73％的被调查员工认为部门职责划分比较明确，但是不合理 对于事业部设置，46.15％的被调查员工认为基本合理，可以根据公司业务运作适当调整 64.84%的被调查员工认为工程项目管理中最薄弱的环节是成本控制 四成以上的被调查员工认为，市场开拓、工程概预算、投标报价是公司最需要加强的三项职能，其他方面还包括项目管理、人力资源管理、营销管理等 在项目的成本费用中，71.67%的被调查员工认为业务招待费浪费较大，其次还有外协费用、采购成本和差旅费 在部门协调方面，只有38.64%的被调查员工采取向自己的上级反映，而60.61％的人会直接与相关部门领导或具体负责人协调 79.7％的被调查员工感到存在部门推诿责任或扯皮现象，其中认为这种现象经常出现的占到被调查员工的41.35％ 对于出现这些现象的原因，45％以上的被调查员工认为是相关人员主观上责任感不强、工作主动性不高，另外职责不清、考核不健全也在客观上助长了推诿扯皮的作风 在权责匹配方面， 40.77%的被调查员工认为不匹配或者非常不匹配，其中中高层人员认为权责匹配度较高，而技术人员和其他基层员工认为权责匹配较差 34.09%的被调查员工认为对自己的岗位职责设计得不清晰或很不清晰 八成以上的被调查员工认为公司有多头领导的现象，20％的中层管理人员认为经常出现多个领导向其分派任务的情况 81.81%的被调查员工感到公司存在越级指挥、越级汇报，并且22.72％的人认为这种现象比较普遍 在公司管理制度方面，87.97%的被调查员工认为管理体系不够规范或不健全 朝令夕改、制度缺少公信力是制度不能严格有效执行的最主要原因 半数以上的被调查员工认为公司存在有岗无人做、有事不会做、有人无事做的现象，48.33％的认为因人设岗现象比较突出 78.03%的被调查员工认为公司有些关键业务管理流程还不清晰，超过四成的人认为流程管理还需要大量补充 同时59.85%的被调查员工认为流程宣传贯彻不充分，大家不了解或者不关心 在成本控制方面，57.14%的被调查员工认为公司管理不严格，经常出现预算超支情况 在信息沟通方面，78.79%的被调查员工认为不能经常了解到与工作相关的经营信息 缺乏良好的激励机制、成本费用控制不力、制度落实不严是公司中存在的主要管理问题 导 读 仅有22.73%的被调查员工认为公司人员素质很高，而72.73%的被调查员工认为公司整体人员素质一般 在竞争上岗方面，79.23%的被调查员工态度较为积极 在培训方面，被调查员工认为三年来公司以专业技术培训、一般管理培训、新员工培训为主，同时25.83％的人表示没有参加过任何培训 仅有28%的被调查员工认为培训对实际工作帮助比较大 超过半数的被调查员工感到最迫切需要的是专业技术、学历教育、职业技能培训 49.25%的被调查员工认为自己的才能没有得到充分发挥 在公司对个人的衡量方面，仅有26.56％的被调查员工认为业绩是成功标志，而32.81%的人认为领导认同才是成功的标志 75.94