15扬州扬辰专营店故障案例分析示例.ppt

* 故障案例填写说明 1. 钣金案例：阳光车前保险杠脱漆 2.油漆案例： 3.机电案例： * 案例现象1: 主 题：关于11款天籁前车门正常行驶异响 专营店名称：东风南方扬辰专营店 选手姓名：王军（钣金技师） 车辆规格：EQ7250 行驶里程： 15580.00KM 故障现象：在正常路面行驶，两前车门发出咯吱咯吱的响声，此声音非常明显。 * 故障分析 故障诊断及维修过程（可附图说明）： 1)将两前车门内饰板进行拆卸，找出响声位置 2)找出响声位置后，对该零部件（升降器机械件）拆卸，加注润滑油，组装调试 3)最后将组装好车门进行试验，是次响声消失。 * 本案例注意要点说明（心得体会）： 1. 此响声解决以后，是客户感到很满意，同时自己也感到很高兴； 2. 积累经验以及解决疑难问题的决心与信心； 3、对自身的专业技能仍需进一步提升。 * 案例现象2: 主 题:阳光车前保险杠脱漆 专营店名称：东风南方扬辰专营店 选手姓名：俞生龙 车辆规格：新阳光 行驶里程：8000 故障现象：前保中部涂料整块脱落，底层光滑，无砂纸痕。 * 故障分析 故障诊断及维修过程（可附图说明）： 1)可能在修理厂做漆底层打磨不到位。 2)清理表面漆层，并彻底打磨到位，重新喷漆。 3)故障清除 * 本案例注意要点说明（心得体会）： 1.旧漆面一定要打磨彻底； 2. 对自身技能的提升与对机器的熟练使用； 3.使用原厂油漆。 * 案例现象3: 主 题：关于轩逸车挂D踩刹车踏板有蹬蹬的响声 专营店名称：东风南方扬州扬辰专营店 选手姓名：刘亮 车辆规格：轩逸 行驶里程：75000 故障现象：客户反映车辆启动挂D档踩刹,车不走刹车踏板下部有蹬蹬的声音【车辆55000公里以后未在4s店做过保养】 * 故障分析 故障诊断及维修过程（可附图说明）： 1)检查车内悬挂是否有胶垫老化或开裂 2)检查车内所以管路管卡是否全部卡紧 3)检查车内刹车踏板真空泵上各个管路是否卡紧 故障部位 * 本案例注意要点说明（心得体会）： 1.车辆在外保养往往只会换个机油和机滤不会检查车辆各部位老化现象 ； 2. 我们严格为客户使用双人快速保养帮客户的车辆检查到每个部位减少客户在行车过车中出现的各个问题； 3.对自身技能的一次挑战。