对阵沃尔玛 演讲PPT.ppt

W e l c o m e 尤新莲 肯尼 ·斯通 简介 博士，美国爱荷华州立大学经济学教授，是研究低价位大型零售企业及其对其他类型企业冲击的一溜专家。 曾受政府和企业的邀请先后在美国、加拿大、墨西哥新西兰等过组织研讨会和沿江达700多场。 《时代》杂志、《新闻周刊》、《华尔街日报》、《CNBC每晚商业新闻》、《CBS晚间新闻》以及《早安，美国》曾对其进行转反复和报道。 目录 第三章 第四章 第五章 第六章 第八章 第九章 第十章 如何竞争 评估竞争形势 第一章 第二章 简介 快速变化的零售环境 低价位零售商带来的冲击 改善商品经营方式 为营销活动注入活力 为顾客提供优质服务 第七章 用正确的方式对待客户 提高业务效率 实施改革 建设团队 第三章 低价位综合商品店 西尔斯 塔吉特 品类杀手型商店 1.建材供应商 2.家居用品仓储店 3.家用电器 4.办公用品供应商 5.运动用品 6.工厂直销型购物中心 7.专业邮购商 历史 发展战略 发展战略 1.从大城市到小社区 2. 20世纪60年代在加拿大澳大利亚开店 3. 店面较大 4.前期招商，后期收购、兼并 5.每周特价 6.夜里上货，补货 (1)重视资金高周转率；(2)强调低毛利、低价格和高销售量；(3)强调高质量产品及国际商标——决不经营二流货； (4)全面降低价格而不是选择性降价；(5)一次性购物商业网；(6)连锁店。 发展状况 20世纪60年代开始在加拿大和澳大利亚开店 70年代进入小城镇 到1976年拥有1000多家店，年销售额84亿美元 1980年拥有2000家店 1984—1993都在收购，在1989年还创办了佩斯会员俱乐部 1993年卖掉佩斯会员俱乐部 后期发展不好的原因 凯马特从1988年-----1993年销售总额只增加了83亿美元。同期沃尔玛增加了467亿美元。 1.售后服务不好 2.没有很好的了解所顾客需要的 3.对员工的要求不高 4.盲目扩张 5.管理不善 6.竞争者的进入 这个美国第三大零售商在1996年开始出现亏损的现象，2002年申请破产保护。 最直接原因：是美国经济萧条和竞争者的冲击。 最根本原因是：自身管理不善和售后服务差。 1．把折扣作为唯一利器。 2．忽视信息技术的投入，导致管理低效率。 3．盲日铺摊子。 谢 谢 * *