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教 学 大 纲 1 QC小组的发展情况、成就概述 1.1国内外QC小组的发展情况 1.2 QC小组的作用 1.3 QC和全面质量管理 2 QC小组的组建 2.1 QC小组组建的原则 2.2 选题应注意的事项 2.3 QC小组对人员的要求 2.4 QC小组的组建程序和注册登记 3 QC小组的活动 3.1 QC小组活动的程序 3.2 QC小组活动应注意的事项 4 QC小组活动改进工具的应用 4.1因果图 4.2排列图 4.3直方图 4.4调查图 4.5分层图 4.6散布图 4.7控制图 4.8头脑风暴法 4.9关联图 4.10树图 4.11过程决策控制图（PDCA） 4.12网络图 4.13矩阵图 4.14流程图 4.15水平对比法 4.16矩阵数据分析法 专 家 简 介 李老师 男，49岁，高级工程师；QMS国家注册审核员；国家注册内部审核员教师；全国质量专业技术人员职业资格考试培训教师，西安卓益企业管理咨询有限公司高级咨询师。 具有多年从事企业质量管理、计量管理、质量管理体系建立与整合及相关培训与咨询、精益生产的实际工作经验。曾经担任某合资公司的质量总监，成功指导多家生产企业推行精益生产和精细化管理等工作，已先后为数十家企业，开展包括精细化管理、各种体系在内的咨询与推广应用工作。 邓老师 男，42岁，双硕士学位，某质量技术服务公司总经理，高级工程师，三体系高级审核员，中国标准出版社《质量管理案例分析》编审之一。西安卓益企业管理咨询有限公司高级咨询师。 常年从事质量管理方面的咨询和研究工作，多次指导企业开展企业精益生产，企业流程优化等项目，受到生产企业的好评。