保安规章轨制.doc

 保安交接班制度1、 接班人员务必提前15分钟到位，准时参加班前会。2、 上下班保安在岗哨交接。3、 交接时，若交班人员正在处理事件，接班人员必须参与共同处理，交班人员在事件处理完毕后方可下班。4、 值班室卫生一律由交班人员清洁后交给接班人员。5、 交接班时，交班人员须将注意事项交代清楚，并负责填写当班巡逻记录表.6、 交接时双方清点物品并检验物品完好情况，如有损坏或遗失，应立即与领导联系。7、 若已到下班时间，但接班人员尚未到位，交班人员不得下班，必须在接班人员到位并交接后，方可离去。 对讲机使用规定1、 对讲机在工作时间应保持开机状态，不得随意关机。2、 对讲机必须使用普通话按指定频道通话。3、 不准在使用对讲机时，谈论与工作无关话题。4、 不准将对讲机借给无关人员使用或玩耍。5、 使用对讲机时注意语言文明、简洁、尽量呼叫岗位代号。6、 使用对讲机汇报工作应按管理程序逐级汇报。7、 使用者必须注意对讲机工作状态，如有电力不足，呼叫不畅应及时检查原因并处理，不得以任何理由推托对讲机故障而延误工作。8、 使用者必须小心使用对讲机，如发生人为损坏，照价赔偿。9、 接班时，应注意检查，如因检查不周，一切后果由接班者承担。  出入门管理办法1、车辆外出须持有出车单否则保安有权阻止其出门2、外来车辆进入店区依保安员的指引将车停放在指定的地点3、托管单位内禁止车辆鸣号、超车和高速行使车辆进出大门须缓行 4、物品携出必须有 “物品出门证”说明物品名称、数量、出门原因、时间及携出者部门单位和姓名等由部门主管同意并签字。 5、非工作时间禁止外来人员进入禁止任何车辆外出。6、保安负责对携出物品的清点、检查和登记及收存出门证不符合出门手续的一律不得放行保安员必须询问或扣留7、 夜间若没有店主管领导的指示，任何车辆不得出入（包含外来寄存车辆）。 突发事件处理原则 所有队员遇到突发事件、异常情况，采取相应措施的同时，必须立即报告上级领导；如遇性质较严重的事态，立即报告上级领导的同时必须报警。处事沉着、冷静、灵活，如遇人生伤害事件在处理的时，以救人为先。 1、突发火灾事故时的应急处理 1）、能够做到小火自灭，若发现重大火情后第一时间上报店领导并拨打119火警，站好门岗，外来无关人员坚决不许进入，并引导消防车的顺利进入； 2）、不要惊慌，疏散人员撤离火灾现场； 2、盗窃和破坏事件应急预案 ??? 1）.保安发现盗窃和破坏事件或接到报警后,应立即伙同保安领班前往现场查验,并通知监控值班员密切注意相关画面,监视犯罪嫌疑人动向。 ??? 2）.保安巡逻时发现有人在店内或院落内实施盗窃或破坏行为,应马上用对讲机向保安队长及店内值班人员汇报,并通知监控室协助监视;同时保持冷静,采取相应措施，尽可能制止盗窃和破坏行为，如能处理的可及时处理,否则监视现场,记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征,防止犯罪嫌疑人逃逸,并注意自身安全。 ??? 3）.保安赶赴现场后,在力所能及的情况下堵截捉拿犯罪嫌疑人,同时向警方报警。 ??? 4）.保安人员在事件中抓获犯罪嫌疑人,应询问记录后移交警方处理,并根据警方要求提供情况和证据,严禁施刑拷打、审讯和扣押。 ??? 5）.若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场,保安人员应注意保护现场,阻止任何人员进入或接近现场,并不得触动现场任何物品和门窗,等候警方前来处理。 ??? 6）.如在作案现场发现有人受伤,应在保护好现场的基础上,通知医护人员前来救护。 ??? 7）.在抓捕犯罪嫌疑人的过程中,若有需要可临时关闭所有出入口,劝阻顾客暂停出入,配合防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。 ??? 8）.警方人员到达后,保安员应清楚记下警官官衔、编号及报案编号,并积极提供线索,配合警方人员办案。 ??? 9）.在事件中涉及财产损失和人员伤害,应摄下照片或录像,留下当事人员和目击者,供警方详细调查以明确责任和落实赔偿。