企业内部经理级三层式管理沟通-.docx

找讲师，就上中华讲师网  HYPERLINK  中国最大的培训讲师选聘平台  PAGE \* MERGEFORMAT 6 企业内部经理级三层式管理沟通 提升的重要性: 老人 vs. 年青 [价值] 、“天要下雨”、温水煮青蛙 企业经营管理 = 象棋文化： 例： 西方国际象棋规则 vs. 中国象棋规则 提问：企业中的成员： [老板、干部、员工] ? 过去、现在、将来 ? 一、企业经营订单处理、生产操作 西方企业文化：老板 + 干部 + 员工 中国企业文化：员工 [员工按照已有的规定，勤勤恳恳完成任务] 小结：生活在过去式 二、企业经营日常管理 西方企业文化：老板 + 干部 （信任度：博世、米其林） 中国企业文化：干部 [干部发现规定无法解决问题，随机应变化解问题] 例：工厂仓库失火处理 [小火、大火] ? 处理 ‘三层境界管理’案例： 例：如何处理仓库的突发事件：火灾、水灾、地震、偷窃 例: 海底捞餐厅经理 ? 免单权，普通员工 ? 免菜权 例: 墨西哥沃尔玛行贿丑闻 ? 100亿美元市值蒸发 小结：生活在现在式 三、企业经营战略的长远规划 西方企业文化：老板 + 干部 例：战略会议：董事会老板 + 总经理 + 部门经理 例：苹果公司创始人：Steve Jobs 中国企业文化：老板 [老板登高望远‘无为而为’，制定远期规划 ] 例：安排合适人才 ? 合适中层岗位、活跃、积极 例：中国惠生科技公司：能源 ?生物制药，餐厅墙刻章（忠诚度↘） 小结：生活在将来式 四、总结：比较‘中国老板’和‘西方老板’的巨大区别： 西方老板：能者多劳，劳心劳神 ? 国际象棋的‘皇帝、皇后’ 中国老板：无为而为，登高望远 ? 中国象棋的‘将军、大帅’ 老板之道： 资本玩家=筹资+用人+品茶（公司战略） 人：识人、知人、选人、组人、育人、用人、励人、留人、放人（艺术） 留人：文化、人、钱 五、总结提问：Bill Gates的管理风格是美国式、中国式？如果您是老板 ? 问题1 ~ 问题6 六、宾馆管理实用策略： 1）工作等级细分：例：德国水电工、奔驰烤漆维修 2???学习型团队： 例：老总作榜样，家中读书做作业 例:丰田100万元的咖啡、送菜报菜 3）刨根问底风格： 例: 卷烟厂车间生产故障 例：泰国宾馆客户名字 例：海底捞神秘微笑（当夜分钱） 问题：盘子破损率很高？ 4）规律性创新学习： 例 Biz School ? Training Group ? QCC ? Manual的启发: 具体宾馆类实例: 例：咖啡溢出[换一杯]、客房服务[厕所] 问题7：2个30人的外国访问团入住衡山宾馆，如何应对？ 5）落实反馈： 例：甲板操炮手 例：“沟通的过滤器” [权利、危机] 例：上级与下属沟通 [解决方案] 例：保利拓展内部沟通 问题8：经理层管理人员如何理解“人”？ 七、结束语： “鸡蛋”、“本事”、“赢家”、“思维是王牌” 例：个人网页、blog、MSN、微博、微信 问题9：如何面对90后新生代？如何沟通？