周全质量治理培圳答题.doc

岗位： 姓名： 得分： 全面质量管理培训考试（论述题，100分） 我的工作在全面质量管理中体现出来的职责是： 1、物料需求计划的编制管理 2、物料需求计划的跟踪与反馈 3、物料耗用与物料管理的监控 4、物料异常状况的管控与处理 5、物料耗用的统计与分析 6、完成上司交给的其他工作 利用全面质量管理的观点，立足于你自身岗位，阐述你在工作中如何贯彻全面质量管理理论和要求？ 通过学习了全面质量管理就是要通过系统的管理，确保产品或服务符合顾客需求，达到持续的顾客满意这一目标。围绕此目标物控部应从以下几点着手开始加强： 1、组织和建立供应商档案资料 首先对供应商进行初步情况调查，要求供应商提供营业执照、检验报告等，并对提供的资料及物料使用情况和检测结果进行评估，主要评估内容是对质量保证的能力、设备及技术基础、物料价格和供货时间的保证等，经详细审定后，由物控经理或公司总经理再次复审核定、批准的合格供应商纳入合格供应商，并进行相关资料整理建立档案。 2、加强物料采购计划的审核 对各文员制定的采购计划认真审核，做到不出差错，以减少公司不必要的浪费。 加强对技术部图纸的审核 技术部图纸下发后，认真审核图纸，特别是针对发外加工的物资，需做到物尽其用，不能有浪费很大的物资出现。 加强物料的跟进工作，所有物资做到适时、适量的回厂 及时处理各种物资质量事故 面对日益竞争激烈的家具行业，你认为什么将是企业必将面临的挑战？你如何应对？你结合全面质量管知识进行阐述。 我认为产品质量将是企业必将面临的挑战。 在顾全产品质量的同时必须兼顾材料的成本，才能使企业永远立于不败之地，要做两者兼顾物控部必须做到以下几点： 1、 适价， A多渠道询价：多方面打探市场行情。 B比价：要分析各供应商提供材料的性能，规格，品质，要求，用量等才能建立比价标准 C议价：根据市场的行情，供应商用料的不同，采购量的大小，付款期的长短等等与供应商议定出一个双方都能合理接受的价格 2、 适时，现在竞争非常激烈，时间就是金钱， HYPERLINK / 采购计划的制定要非常准确，该进的物料不依时间进来，造成停工待料，增加管理费用，影响销售和信誉：大早采购囤积物料，又会造成资金的积压、声地的浪费，物料的变质，所以依据生产计划制定采购计划，按采购计划适时的进料，既能使生产、销售顺畅，又可以节约成本，提高市场竞争能力 3、 适质：采购材料的成本是直接的，所以每个公司领导层非常重视，而品质成本是间接的，所以就被许多公司领导层忽略了，“价廉物美“才是最佳的选择，偏重任何一头都会造成最终产品成本的增加 A品质不良，经常性的退货，造成各种管理费用增加 B经常退货，造成经常性的生产计划变更，增加生产成本，影响交期，降低信誉和产品竞争力 C品质不良，而增加大量检验人员，增加成本 D生产过程中，因原材料不良造成制程中的不良品增加，返修理工多，返工多，增加时间成本和人员成本 E品质不良，成品品质不良率加大，客户投诉及退货增加，付出的代价就更高 4、 适量，采购量多，价格就便宜，但不是采购越多越好，资金的周转率，储存成本，物料需求计划等合计算出最经济的采购量 5、 适地，供应商离自己公司越近，运输费用就越低，机动性就越高，协调沟通就越方便，成本自然越低了