ISO9000 2015版标准主要变化.ppt

16 十三：对于“沟通”，关注沟通的五要素，沟通的内容、时机、对象、如何沟通、谁负责沟通。 17 十四：对质量手册不再作为条款硬性要求。 18 十五：顾客沟通注意新增的两条：顾客财产和应急措施。 19 十六：新增8.4 外部提供的过程、产品和服务的控制，强化对外包的控制，关注8.4.1。 十七：在8.5.3 顾客或外部供方的财产中增加了外部供方，以及对财产的说明。 十八：在8.5.4 防护中，防护的内容的说明。 十九：增加了8.5.5 交付后的活动。 二十：增加8.5.6 变更控制。 谢谢 20 * OPTICAL TECHNOLOGY OPTICAL TECHNOLOGY OPTICAL TECHNOLOGY OPTICAL TECHNOLOGY OPTICAL TECHNOLOGY OPTICAL TECHNOLOGY OPTICAL TECHNOLOGY OPTICAL TECHNOLOGY OPTICAL TECHNOLOGY OPTICAL TECHNOLOGY OPTICAL TECHNOLOGY OPTICAL TECHNOLOGY OPTICAL TECHNOLOGY OPTICAL TECHNOLOGY OPTICAL TECHNOLOGY OPTICAL TECHNOLOGY OPTICAL TECHNOLOGY 2015版标准主要变化 1 ISO9000五个修订阶段 质量管理七项原则 相对于2008版减少了：管理的系统方法 质量管理七项原则 2 一：结构的变化； ◆包括已颁布的ISO14001:2015版也是按这种结构，以后所有管理体系标准均按这种结构发行 ； ◆目的是方便组织进行多体系融合； 3 二：在2015版标准中把产品和服务并列，而不是在2008 版标准所出现的术语“产品”，也可指“服务”； ? 产品——在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出。 ? 服务——至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的输出。 4 三：新增：4.1 理解组织及其情境和4.2 理解相关方的需求和期望； 5 6  四：明确提出质量管理体系的边界以确定范围4.3，关注确定范围的三个方面：背景、相关方、产品和服务。 关于删减：不在局限在2008 版的第7 章内容。 7  五：领导力请关注a-j 里新增的内容，特别是 a－对质量管理体系的有效性承担责任，d－促进过程方法和基于风险的思维的应用，h－鼓励、指导和支持员工为质量管理体系有效性作出贡献，J－支持其他相关管理者在其负责的区域证实其领导力。 8 六：新增质量方针的沟通，方针需保持文件化信息。 9 七：取消了管理者代表的具体要求，内容合并到最高管理者的职责当中。 11  八：新增6.1 应对风险和机会的措施，实际上是2008 版中预防措施的升级版，2015版不在出现预防措施这一条款。 12 13 九：在7.1.1 总则中，请关注获取资源要考虑的两个方面：a)现在有内部资源的能力和局限；b)需要从外部供方共聚的资源； 14 十：和2008 版不同，7.1.4 过程运行环境中增加了社会和心理方面的因素。 十一：新增7.1.6 组织知识，关注其中知识管理的要求。 15 十二：将“能力、培训和意识”分为“能力”和“意识”两部分，弱化培训的要求。 OPTICAL TECHNOLOGY OPTICAL TECHNOLOGY OPTICAL TECHNOLOGY OPTICAL TECHNOLOGY OPTICAL TECHNOLOGY OPTICAL TECHNOLOGY OPTICAL TECHNOLOGY OPTICAL TECHNOLOGY OPTICAL TECHNOLOGY OPTICAL TECHNOLOGY OPTICAL TECHNOLOGY OPTICAL TECHNOLOGY OPTICAL TECHNOLOGY OPTICAL TECHNOLOGY OPTICAL TECHNOLOGY OPTICAL TECHNOLOGY OPTICAL TECHNOLOGY *