小区业主对物业公司满意度调查问卷样表.doc

客户满意度调查问卷 尊敬的客户： 您好！感谢您一直以来对我们的大力支持！我们非常渴望听到您的声音，无论满意与否。 为更好地为您服务，烦请您真实、详细填写以下问卷，留下您的姓名、联系方式等。对您的积极配合，我们表示诚挚的谢意！ 本次访问采用一对一的形式，我们将对您提供的资料严格必威体育官网网址。 姓名： 联系方式： 住址： 小区 号楼 单元 号 问卷填写办法：请直接在问题所对应的位置上打“√”。 您本人同业主的关系： 同业主关系 业主 业主配偶 业主子女 业主父母 其他 您对物业服务满意度情况： 1、工作人员： 服务项目 非常满意 满意 基本满意 不满意 您的意见或建议 1、服务态度 2、工作效率 3、专业能力 2、环境卫生： 服务项目 非常满意 满意 基本满意 不满意 您的意见或建议 1、园区卫生 2、楼道保洁 3、蚊蝇灭杀 3、公共秩序维护： 服务项目 非常满意 满意 基本满意 不满意 您的意见或建议 1、车辆停放 2、道路畅通状况 3、礼兵礼仪礼节 4、公共设施设备维护: 服务项目 非常满意 满意 基本满意 不满意 您的意见或建议 1、维护及时性 2、运行状况 5、室内维修服务: 服务项目 非常满意 满意 基本满意 不满意 您的意见或建议 1、维修及时性 2、维修效果 3、专业技能 6、园林绿化管理： 服务项目 非常满意 满意 基本满意 不满意 您的意见或建议 1、苗木修剪 2、园区景观 2、内容丰富性 7、物业服务投诉处理： 服务项目 非常满意 满意 基本满意 不满意 您的意见或建议 1、投诉渠道 2、接受投诉态度 3、处理和回访及时性 8、物业管理服务总体满意度： 服务项目 非常满意 满意 基本满意 不满意 您的意见或建议 总体满意度 11、您的其他意见或建议： 再次感谢您的配合和支持，您的建议和意见将是我们服务提升的驱动力，我们将结合您的需求，持续提高服务水平，为您及您的家人提供更加舒适的服务！ XX物业管理有限公司XX分公司 XX物业服务中心 年 月 日 业主满意度调查问卷 被访问人： 房屋座落： 联系电话： 访问人： 访问时间： 月 日 尊敬的业主朋友： 您好！ 诚请您和您的家人认真填写该表。本次满意度调查报告将由公司最高管理层亲自拜读，并依据您的合理化建议来提高我们的产品和服务质量。 一、物业服务工作分项满意度（每行单选） 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 1、小区的安全管理工作 ○ ○ ○ ○ ○ 2、园区公共区域的卫生清洁工作 ○ ○ ○ ○ ○ 3、对报修、投诉的回应速度及处理结果 ○ ○ ○ ○ ○ 4、小区绿化和景观的养护 ○ ○ ○ ○ ○ 5、房屋质量 ○ ○ ○ ○ ○ 二、总体满意度（每行单选） 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 1、您对物业公司的总体满意度 ○ ○ ○ ○ ○ 2、您对开发公司的总体满意度 ○ ○ ○ ○ ○ 您还有什么意见和建议？ 四、您需要我们提供的其他物业管理服务项目是 业主签名：