新时代后勤干事任务.doc

新时期后勤服务工作吴元其??? 在学校教育后勤工作中，积极构建和谐的校园环境，发挥广大后勤工作人员在学校工作中的作用，对学校的生存发展和品味提升，对提高教育教学质量，办好人民满意的学校具有重要意义。 ?　　一、新时期学校后勤工作的特点　　学校后勤工作是指学校在各种教育、教学、科研工作和日常生活中，为广大教职工和所有学生提供服务、进行管理、做好保障。后勤工作受社会经济基础决定和特定时期管理制度的影响。随着社会的变迁和教育的发展，学校后勤工作的内涵和外延始终处于不断发展、变化的过程中。主要有以下特点：　　一是从后勤部门职能的发展变化看，新形势下的后勤部门不仅要管资金、管财产，管环境，起到学校的管家作用，更要管安全、管服务、管稳定，发挥学校前进的助推器作用，切实担负起服务师生、服务家长、服务社会重大责任。特别在规范办学行为和提高办学水平的过程中，对学校后勤部门进一步转变职能、提高服务效能提出了新要求。　　二是从学校师生对后勤部门的期待和要求看，广大师生越来越关注事关切身利益的后勤问题，对后勤工作的满意度提出了更高的要求。他们不仅要求后勤部门提供良好的物质保障，还期待提供更周到的服务；不仅要求后勤部门提供良好的教育教学环境，还期待创造更好的文化氛围以激发学校的活力；不仅要求后勤部门严格管理，还期待后勤部门提高工作效率等。　　三是从具体的工作过程看，新形势下的后勤人员不仅需要无私奉献、做好保障，更需要将从职业道德层面升华到服务层面，在工作各环节中满足师生员工安全感和满意度的根本要求。　　二、新时期影响学校后勤工作的主要因素　　近年来，通过加强队伍建设，后勤工作已经上了台阶，学校的变化日新月异，教职员工对后勤部门的满意度有了提高。但仍存在较多薄弱环节，主要表现在以下几个方面：　　（一）总务处工作缺失影响学校总体发展　　一是人员不足与工作繁杂的现象交织，致使总务部门以其他部门沟通联系缺乏。由于客观上存在人员不足的问题，坐等问题出现几乎成为了常态，后勤部门传统的“串百家门、知百家情”的工作模式遇到较大阻碍，制约了后勤工作的做深、做细、做透。另一方面，教职员工习惯于将现代后勤与传统意义上的后勤作比较，容易产生工作不到位的结论。如，在建设、维修等环节中，教职员工集中反映“后勤人员下现场少、沟通联系少”，引起大家对后勤工作精力投向的误解和质疑。　　二是工作的重点，使工作效率不高。突出表现为重点时段、重点任务、重点投入失衡。保证教学急需、保证学生生活急需的项目反应不快，有时甚至影响了学校的总体部署。　　（二）服务理念偏差影响了后勤部门的效率　　一是衙门作风损害了后勤的形象。工作中，后勤管理的体制还未完全理顺，管理还存在问题，还有不少的矛盾，个别同志将后勤工作片面定位在繁杂琐事，忽视了从人本主义的角度来进行换位思维。后勤工作无小事，遇到问题就必须马上解决，不能延宕。如，在对待教学用的多媒体设备更换时，过多地考虑资金问题，而忽视了教学的需要，引起了教职员工的不满。　　二是工作不规范损害了后勤的形象。部分后勤人员群众观念不强、群众意识淡化，工作方法简单粗暴、态度蛮横。如，有些同志对群众问询态度冷淡、回答过于简单，缺乏语言艺术；在接待群众办事过程中不热情，造成教职员工的不满。　　三是处理问题机械刻板，激发了不和谐的因素。主要表现在过于强调工作程序，缺乏动脑筋、想办法处理问题的主动性，经常坐等上级的政策与精神，尺度的把握与效果关系处理上存在偏差。　　（三）环境因素对学校后勤工作产生的不利影响　　一是后勤管理职能泛化带来的影响。在当前处于教育体制改革和财政体制改革特殊过渡时期的背景下，诸如财政的预决算制度、政府采购制度、财政集中支付制度、建设项目的招投标制度等现实问题，由于工作程序还未完全配套，以及其他一些现实的问题，诸多矛盾交织、前端管理缺位，最终显现于服务效率。后勤部门作为服务保障的职能部门，很容易演化为矛盾的焦点。尽管，近年来政府已经十分注重采取措施来解决这些问题，但短期内要彻底改观还有相当难度。　　二是教职工方面的因素带来的影响。如，期望值过高问题。相当一部分教职工希望后勤人员是万能的，既是财务总务方面的能手，保证学校的安全与环境，又是排忧解难的当然责任人。一旦希望无法及时实现，消极的看法就会产生，甚至可能转化为负面效应。　　 三、构建新的后勤运作体制方法和途径　　（一）明确“两个导向”，深刻认识后勤部门的本质属性和工作出发点、立足点，坚持服务制胜、坚持严格管理。　　一是要把“构建和谐校园，提高师生员工的满意度”始终作为后勤工作的出发点。整体上，要努力提升处理问题的能力，不断加强服务能力建设，积极推进队伍的正规化建设，把师生员工满意作为后勤工作最大绩效。微观上，要着力研究师生员工的新期待、积极回应他们的新要求，从他们最期盼的事情做起，从他们最不满意的事情