劳务公司绩效考核细则.docx

劳务公司绩效考核细则一、考核目的 为了加强对劳务公司的管理，营造公平的用工环境，规范用工秩序。同时鼓励劳务公司提供优质的劳动力资源，保障公司用工的目标达成，特制定本绩效考核办法。二、考核原则1、客观性：考核以公司目标为导向，以事实和数据为依据，客观的反映各家劳务公司的实际情况。2、公平性：对于各家劳务公司使用相同的考核标准。3、公开性：考核方案及考核结果向各家劳务公司定期公开（布），让其了解考核的要求及结果，以便各劳务公司有目的地改进工作内容及方向，为我司提供更优质、专业的服务。三、考核对象与我司签署劳务合作协议的各家劳务公司。四、考核部门本办法的考核部门为配送部BPO部（简称“BPO”）。五、考核标准BPO部将从人事基础类、服务质量类二项因素，十一个维度进行考评，具体考核标准以《劳务公司KPI考核细则》内容为准。六、考核周期考核周期为月度，下个月公布上个月的评分成绩及等级。七、考核方式及内容 1、考核内容：见附件12、考核总分（X）为100分，考核表中的分数直接对应最后的考核成绩及等级。3、分值及扣减比例考核分数等级区间扣减比例考核基数XAX ＞ 900月度总服务费用B75 ＜ X ≤ 900C60 ≤ X ≤ 755%DX ＜ 6010-15%（第一次扣10%，累计二次扣15%）4、每月由区域BPO经理根据当月实际操作情况，在下月初将各家劳务公司的考核结果汇总并保上级审批，审批通过后对外公布考核结果。八、考核结果及奖惩 1、考核结果劳务公司按考核成绩，分为A、B、C、D四个等级。2、奖惩办法1）月度评分为A等的劳务公司可优先续签合同，优先获得劳务用工订单，加10分的绩效分值，该分值可以累计使用并可以冲减其它月份的绩效分值，绩效加分有效期六个月，过期作废。2）评分为B等的劳务公司正常接受劳务用工订单。3）评分为C等的第一个月维持原状，累计两次扣减5%的月度管理费。4) 评分为D等的劳务公司，第一次扣5%的月度管理费，累计两次扣减10%的月度管理费，第二次就要出具整改报告，限期一个月整改。整改期间取消劳务用工订单，管理费用不做扣减。5）连续3个月度等级为D级或者全年累计3个月度排名最后的劳务公司，公司有权停止下达任务指标或者停止合作关系。九、考核结果应用1、结果反馈BPO部应及时将考核结果通过邮件反馈给各家劳务公司。2、绩效整改绩效考核不合格的劳务公司提交整改措施，拟定的整改措施提交到BPO部做审核，审核通过后劳务公司根据整改措施做出详细整改报告，劳务公司需严格按照报告执行整改，在整改期间不给予劳务工用工订单。如果在规定整改期限内，仍无法达到整改方案的要求，则停止与该劳务公司合作。十、解释权及生效日期1、本制度由配送部BPO负责修订，最终解释权归BPO部。2、本制度自发布之日起生效。附件1：KPI考核细则分类序号分值考核考核内容评分标准权重（%）评分评分　（分）项目部门周期人事类125分招聘1、达成招聘指标100%完成招聘指标，核定为此项分值为满分25分；完成率，每低于5个百分点，扣减4分，至分值扣完为止；达成率低于70%，视为此项不达标，扣减全部分值25分25%BPO部月度　2、入职资料审核入职审核，背景没有做核实，或者核实有误的，扣减全部分值25分25分薪资个税1、薪资发放及时、准确薪资未按时发放的，出现一次扣减全部分值5分5%BPO部月度　2、个税正常缴纳 个税没有按要求缴纳，有一人扣减全部分值5分3、及时处理员工投诉的工资异常员工投诉，未处理（处理不及时或不规范），扣2分/次35分入离职手续1、必须在规定时间内办理入离职手续,要求材料完整准确，符合要求并做存档未按规定时间、存档要求办理入离职手续的，扣1分/次5%BPO部月度　2、必须做离职面谈，了解离职原因并做离职挽留未做离职面谈的，扣1分/人45分社保增减员1、必须完成当月社保增减员工作, 入离职数据与社保增减员的数据一致入离职与社保增减员数据不符的，扣减全部分值5分社保增减员100%完成，此项分值为满分5分5%BPO部月度　2、必须为所有在职员工正常缴纳社保在职员工，出现一人没有缴纳社保的，扣减全部分值5分515分离职率1、达成离职率指标项目分值为8分，100%达成离职率指标：达成率，每低于5个百分点，扣减3分，至8分扣完为止；达成率低于70%，视为此项不达标扣减8分15%BPO部月度　2、考核入职一周内离职人员的数量项目分值为7分，入职1周内离职：扣1分/人，分值扣完为止服务质量65分报表管理1、按规定时间提交各类报表规定时间没上报，扣1分/次，3次以上（含3次）的扣除当月该项全部分值。5%BPO部月度2、报表数据真实、准确，报表内容（包含但不限于周报、月报、年报）完整报表数据有误，扣2.5分/次，有严重的数据误差（与实际数据差了10%），扣减全部分值5