国税协同平台-纳税服务需求规格说明书.docx

需求规格说明书引言项目背景国税局目前有正在使用的办公自动化系统和自身门户网站和订餐系统等其它系统；但这几个系统之间没有关联，而且系统比较旧升级维护困难；以致使用不方便。基于上述情况，国税局想建设一个新系统将办公、办税、门户、及其它业务系统整合起来的系统——国税协同办公平台。新系统中包括日常使用的办公自动化系统OA，在线学习，行政服务系统，纳税服务，个人空间这5个子系统。纳税服务子系统是办税PC前端或移动端的后台管理系统，主要包括的功能有角色管理、系统用户管理、信息发布管理、投诉受理、纳税咨询、易告知、服务预约、服务调查等模块。项目目的将国税局的各个分散的系统集合成一个协同平台并添加其它新子系统方便用户统一使用。项目期望实现统一的协同平台；方便系统管理员统一管理各个系统；同时也方便国税局各个部门科室的用户更多地利用信息化系统来工作。纳税服务功能描述系统功能模块图功能模块说明在本需求中主要实现纳税服务子系统，并将其管理模块添加发布的信息展示在个人工作台。在系统权限方面将根据系统的角色管理模块配置的角色进行限定访问系统。系统中将5个子系统分别作为5个权限，每个角色可动态从5个权限中选择；进入每个子系统需要相对应的权限。一般系统将配两类角色；分别是“一般用户”和“管理员”，一般用户只能查看个人工作台，而点击纳税服务后将弹出信息提示用户“权限不足；不能访问！请与管理员联系。”管理员角色可以查看个人工作台和操作纳税服务。首页界面描述功能说明在首页中有个人工作台和其它子系统，在本需求中主要阐述个人工作台和纳税服务。在个人显示当前用户的日常待办和其它信息。个人工作台由个人信息、信息列表、我的投诉、我的咨询、我的预约等信息模块。个人信息显示当前登录用户的头像、名称、所在部门；信息列表显示从纳税服务中添加发布的信息（通知公告、政策速递、纳税指导）；我的投诉显示当前用户曾经投诉的内容，点击弹出页面显示投诉内容和管理员的回复处理内容；我的咨询显示当前用户曾经咨询过的内容，点击弹出页面显示咨询内容和管理员的回复处理内容。角色管理界面描述图1系统用户管理原型界面图2系统用户管理原型界面功能说明角色管理：可以根据角色名称查询系统用户；在页面中点击“新增”可以添加用户、点击删除可以批量删除选中的用户。在角色列表中显示角色名称、权限、状态、操作；其中操作列中包括编辑、删除两个功能；点击“编辑”则编辑角色信息，删除则删除该角色。编辑角色：编辑页面包括角色名称、权限列表（可复选多个权限）、状态（有效、无效）。系统用户管理界面描述图3系统用户管理原型界面图4编辑用户原型界面图5导入用户列表excel文件模版功能说明用户管理：可以根据用户名查询系统用户；在页面中点击“新增”可以添加用户、点击删除可以批量删除选中的用户。“导出”则导出所有的用户列表到excel文件中并弹出下载提示框给用户下载；“导入”将需要用户将本地的用户列表按照一定格式将excel中的用户导入到系统中（导入用户的密码默认为123456）。在用户列表中显示用户名、帐号、所属部门、性别、电子邮箱、操作；其中操作列中包括编辑、删除两个功能；点击“编辑”则编辑用户信息，删除则删除该用户。编辑用户：编辑用户的所属部门（部门A/B）、用户名、帐号、密码、性别、角色（一般用户、管理员）、手机号码、电子邮箱、生日、备注。信息发布管理界面描述图6信息发布管理原型界面图7编辑信息原型界面功能说明信息发布管理：根据信息标题、信息类型进行信息查询；可以在页面中点击“新增”发布信息，点击“删除”进行批量删除信息。列表数据包括信息标题、信息分类、申请人、申请时间、状态、操作；其中操作栏的内容为停用/发布、编辑、删除。当信息的状态为停用时，在操作栏显示发布、编辑、删除，当信息的状态为启用时，操作栏显示停用、编辑、删除。编辑信息：填写内容包括信息分类（通知公告、政策速递、纳税指导）、来源、信息标题、信息内容（需要编辑多种格式内容）、备注、申请人、申请时间。投诉受理界面描述图8投诉受理管理原型界面图9我要投诉图10投诉详细信息图11年度投诉数统计图功能说明投诉受理管理：查询用户提交的投诉信息，可以根据投诉部门（部门A/B）、投诉时间段、状态进行查询。在列表信息中展示投诉标题、被投诉部门、被投诉人、投诉时间、状态（待受理、已受理、已失效）、操作；其中操作栏内内容为“处理”，点击“处理”则在打开的查询页面中查看具体的投诉信息并且可以多次回复投诉信息；一旦回复则说明已受理该投诉。我要投诉：在“工作主页”中点击“我要投诉”进入页面，添加内容包括：投诉标题、被投诉部门（部门A/B）、被投诉人、投诉详情、是否匿名投诉。投诉详细信息：在本页面中首先要明显地展示出当前投诉是否已经受理；然后再显示投诉人信息、被投诉信息、受理信息（历史受理信息）三部分内