店铺销售流程明细参考.doc

店铺销售流程明细参考 备注：实际店铺以VIP为流程的工作参考 9：00 队列集中，开晨会1检查仪容仪表2新货知会，已断码补齐提醒。3总结头天本店排名及全店排名及全店排名，预定今日销售目标。4总结头天主推款的销售情况，根据本店实际情况订出主推款的销售目标5根据新款来货及当日主推预定当日搭配练习内容及目标。6每人根据预备确定今天联络客计划。1简单扼要，大家参与，士气鼓舞，采用小黑板。9：30?开背景音乐，做卫生轻松优雅，避免强烈节奏。整理侧杆，仓库货架，换模特。挂板漏板及时补板，仓库断码及时补全。10：00---11：40 正式营业确保迎宾到位复习顾客资料，打电话，1预约购衣，为预约客人准备衣服2日常问候联络感情。3认真登记电话本。4当日复习顾客资料做计划，第二日打电话。新款试衣，搭配练习1熟悉新款，找卖点。溶入原知原味套装，延续练习。2对原知原味不齐款找替代，熟悉搭配方法。3为新款套装找适合的人，并电话通知。1重质不重量，分组进行，指定专人做记录。2原已买套装没有配齐的客人再次通知。 ? 11：40 分批午餐13：30 队列集中，开午会1总结昨日得知，顾客情况2根据记录提醒顾客回访，3查看共同本共勉4学习专业资料对员工表现，有表扬当场，有批评私下。 ? 14：00 新款及套装搭配展示模特走步练习，各组大方展示 ? 14：30 打电话，顾客回访1针对问题，及时解决并认真做记录。2对未能联络到的客人做记录，预定日期模拟销售销售说辞专业化，提升说服力分组练习搭配练习重点主推款，存货重点款搭配练习，延续系列组合。搭配不同情景的不同组合。16：00 填写顾客资料1对已购买的客人做基本的顾客资料2对进店的每一位顾客，只要有购买倾向的，尽量留下电话号码，培养发展顾客记货号，认识面料组业务知识互问答面料保养，洗涤方法，销售说辞。 18：00 分批晚餐19：30 写共同本1当日问题（销售，搭配等等）2当日心得体会每人必写? ? ? 22：00 结束营业 检查水电开关等，确认下班离店前检查手袋新进导购试工7天如何安排？第一天，认识店铺人员及组织框架，企业文化，店铺规章制度，薪资制度，店铺奖罚制度。第二天，认识目标顾客群，认识吊牌，商品价格，商品系列风格第三天，再次熟悉吊牌及商品价格，熟悉服务八部曲。第四天，再次熟悉店铺规章，再次熟悉吊牌。第五天，熟悉店铺仓库，整理仓库，熨烫衣服第六天，再次熟悉店铺仓库，整理仓库，熨烫衣服第七天，演练服务八部曲，单独销售。