护士鼓励细则.doc

护理人员管理细则 为落实各项规章制度，规范各级护理人员行为，提高护理质量，保证护理工作安全，特制定以下细则： 一、仪表符合职业要求： （一）不戴口罩进治疗室每次罚款2元，不穿工作服进治疗室每次罚款2元，做治疗不端治疗盘每次罚款2元。 （二）护士仪表不规范，如头发不符合要求、未挂表、未挂胸牌每次扣2元。 二、遵守劳动纪律： （一）上班迟到、早退，一次扣款5元，超过30次者年度不能评先评优。 （二）擅离工作岗位、串岗每次扣款20元，超过15次者年度不能评先评优。 （三）旷工除扣发当月基本工资加生活补助的日平均值3倍外，另罚款50元，年度不能评先评优。当年内连续旷工15日或累计旷工30日者开除公职。 （四）工作时间在工作区域内下棋、赌博者每次罚当事人50元/人，年度不能评先评优。在工作区域内干私活、打毛线、刺绣者每次罚当事人10元。 （五）值班、二线班人员通讯工具不通畅者每次罚款30元，拒绝到岗者每次罚款100元。 （六）护士长通讯工具不通畅、离开衡山县城范围内未及时上报者每次罚款30元。 （七）未经护士长同意擅自调换班者每次对调换双方各处20元罚款。 （八）无正当理由不服从工作安排（或安排工作任务不能及时完成如排班等）、分配、调动与指挥，在办公区域无理取闹、聚众闹事、打架斗殴等影响工作秩序的每次处100元罚款，情节严重者报主管部门处理。 （九）凡故意破坏指纹考勤机者，除负责全额赔偿外，另罚款1000元。 （十）医院召开的各种会议，会议期间手机响铃者每次处当事人10元罚款。 三、服务态度： （一）工作不主动，不热情，用语不文明者每发现一次处当事人20元罚款。 （二）首问责任制落实不到位者每次罚款10元。 （三）如患者或家属存在疑问，工作人员未能耐心解释，造成病人投诉者，当事人每次罚款50元。 （四）收到病人书面投诉，经调查属实，依据医院有关病人投诉的处理办法执行。 （五）推诿病人或指使、暗示病人到外院看病、拿药者，按医院有关规定处理。 四、遵守各项护理管理制度： （一）按《湖南省中医医院护理管理规范与工作质量标准》，严格执行各项护理常规和制度，凡违反者，一项扣款5元。如各级行政部门来院检查，因未按常规制度和有关规定执行，造成丢分或罚款，根据情况扣科室奖金。 （二）各种护理记录按湖南省《护理文书书写规范及管理规定》书写，护理记录分三大块进行处罚，属于责任原因罚款100元一处，属于格式原因罚款5元一处，属于技术原因罚款2元一处，护理部每周按照护理文书处罚细则进行的检查并通报处罚。 （三）严格执行无菌操作，如做治疗不戴口罩、不洗手、不端治疗盘等一次扣款2元。 五、护理工作安全措施： （一）坚持查对制度及交接班制度，做到班班查对，每天查对电脑医嘱并签名，一次未按要求核对扣款5元。 （二）操作时严格三查八对，防止差错事故。年度内累计发生护理缺陷次数超过3次者，年终不能评优；发生护理中度缺陷，未造成纠纷，一次扣款20元；如果造成纠纷，根据责任划分进行经济赔偿。发生护理严重缺陷，未造成纠纷，第一次扣款50元，第二次扣款100元，如果造成纠纷，根据责任划分进行经济赔偿，情节严重给予解聘。 （三）输血两人核对：对药物过敏者床头挂有标记并及时记录，有青霉素专用盘；凡使用过敏类药一律带急救盒，一项（次） 未做到扣款10元，发生医疗差错事故按医疗考核相关规定处理。危重病人做到床头交接班，一次未做到扣款10元。 （四）未取得护士执业证的护士不能从事护理工作，发现一次扣款20元。 （五）科室建立麻醉药品使用及交接登记本。精神类药由专柜放置并固定基数，班班交接。静注氯化钾应固定专柜放置。口服药、外用药、注射药分柜放置。所有注射药均装原装盒，不准药物混放，每次使用后及时清理药柜，保持整洁，无过期失效，发现一项不符合要求扣款10元。 （六）执行医嘱后应及时签名，不及时或代签名发现一次扣款5元。 六、落实各项基础护理工作： （一）当班护士按要求完成本职工作，经常巡视病房，观察病情并做好记录。未按时观察记录一次扣款10元。输液及时更换液体，如护士坐办公室要病人喊换输液、拿液体到办公室叫换液体、带液体上厕所每次扣2分。 （二）认真落实等级护理，危重病人有清洁卫生处置安排，由护士承担，检查危重病人皮肤清洁、口腔无臭、无长须、长发、 长指甲，落实三短，定时翻身，预防并发症，发现一人不符合要求扣18分。病人入院当班人员要做好入院处置，出院要做好终末处理，未及时做好不符合要求扣8分。 （三）每月基础护理综合平均分在84—75分的科室罚款200元，综合平均分74分以下的科室罚款300元。优质护理服务示范病房综合平均分在90-86分科室罚款200元，平均分在85分以下的罚款300元。 （四）专科护理常规、各岗职责、本科护士要求掌握本科室的护理常规、健康教育，质量检查抽查时一人不合要求