招聘面试话术及注意事项.doc

南昌市竭力不动产咨询有限公司 招聘面试注意事项 招聘三步曲：1.招聘前的准备 2.招聘中的把握 3.招聘后的培训及辅导 一.招聘前的准备： 1.物资准备：⑴公司简介易拉宝 ⑵投影仪、音响、插线板、电脑 ⑶公司宣传片、简历表、复试通知单 2.招聘人员准备最少4—5位（2位面试官，3位协助官发公司宣传资料） 招聘人员要求：形象端正、大方、着职业装。男士头发用啫喱水，女士化淡妆，扎头发。 3.招聘人员分工及话术培训。 4.招聘职位及公司形象设计背景图 面试人员等级划分: 等级分为：A、B+、B、B-、C，五种 主要考评：形象、表达能力、心态、企图心、工作经验及资源 先简阅应聘者的简历：速度要快，一眼扫过，同时叫出他的名字。 1.初试任意问2到3个问题，都只让他做一分钟的回答，回答完毕你要回应他：非常好！最后问：您对房产行业有了解吗？对竭力有了解吗？不管他怎么说接下来你就说： 我简单给您介绍一下，房产行业属于高端销售行业，竭力不动产于2006年6月1日成立，是一家集二手房屋、买卖、租赁、楼盘全程策划、营销策划代理等的专业性房地产直营公司。 ?? 我们凭借专业的房产知识，真诚的服务态度，优秀的工作团队，完善的培训体系，在房产领域稳步发展。现已有直营店6家（分布在红谷滩中心区和红角州两大区域）竭力不动产是一支年轻充满活力的团队，真诚欢迎您的加入！—今天先到这里，现在只是个初步的了解。首先恭喜你已经通过了初试，请于9号上午9：00带着您手上的复试通知单参加复试选拔 (地址：江西省南昌市红谷滩新区联发广场写字楼1108室)请问都清楚了吗？记住千万不要迟到，祝你好运！再见！ 二.招聘中的把握： 1.话术的熟练（常用话术见后页） 2.初试原则3分钟以内，简单沟通决定是否复试（各行业不一） 3.当面试官遇到比自己能力还要好的人时，要发出向老总推荐他（她）的信号与肯定，直接通知复试 1.对待能力一般，但非常有潜力的人，面试官直接表示赏识，并给予复试机会 2.对待不符合要求的，要委婉的拒绝或让他等电话通知 3.协助面试者尽可能多的向观望者推荐自己公司，发现优秀人才时过去可适当的向他介绍自己公司。 原则一：从形象、气质及谈吐等方面，尽可能多的吸纳人才到公司进行复试 原则二：当面试官人员问到薪酬待遇等相关问题时，以反问或形容词给他希望，永远不要正面、具体、量化回答。 面试提问问题（初试）： 1.用一分钟做一个自我介绍。（看表达） 2.请用讲述一件让你最有成就感的事情？（让对方放松） 3.您最喜欢做什么工作？你的理想是什么？（看企图心） 4.您认为你自己的优势是？你认为你自己哪里有不足？（看心态，看表达） 5.以往的工作或生活中你感受最深的事情是？（看品德、心态、看表达） 6.您对房产行业有了解吗？对竭力有了解吗？（塑造公司） —不适用现场招聘 注意：面试当中如果应聘人员问到薪资问题：要学会转移话题。反问他，这是你目前最看重的吗？你的期望值是多少呢？（然后将他的期望薪水假装记录在简历上，让他感觉我们很重视他） 发资料：面带微笑，维护自序，看到有人在展位逗留几秒就上去了解，简单的给他/她介绍，并让他/她面试！ 复试的常用问题（约5——7分钟） 1.你未来的目标和理想是什么？（企图心、目标感） 2.您现在已经具备了哪些能力，可以达成现在的目标？ 3.您原来的月收入是多少？满意吗？ 4.为什么要选择竭力公司？（渴望工作的程度） 5.请用一分钟时间评价上一家公司及老板？（是否感恩） 6.请你讲述自己最大的竞争优势是什么？（是否客观、真诚） 7.假如你持续没有找到工作，你能维持多久的生活？（经济压力是否太大） 8.请问你获得工作机会，最希望得到什么？是经济回报，能力提升还是未来发展空间？（选择性，吸引对方） 筛选参考：形象气质佳，对行业认同，对企业文化和价值观认同。 面试后期：面试官要塑造公司（注意：在整个过程中，面试官尽可能的最大限度展示出个人及公司的吸引力，但不能夸大和虚假，要如实，并一定要把握面试者的心理接受程度，否则，很可能适得其反。） 三.培训及辅导： 原则：新招进员工没有进行彻底的公司愿景、心态培训时，再多的业务技巧培训都等于零，只能为竞争对手培养人才 培训物资准备：培训场地安排、横幅、电源插板、投影仪、电脑、麦克风、公司宣传片、公司、白板、白板笔、课程PPT。 培训人员的提前安排（讲课、协助等人员）。 新员工培训流程参考： （1）总经理致辞——如何择业 （2）公司企业文化及行业前景培训 （3）公司介绍（发展史、愿景）及公司员工必备的心态 （4）优秀员工分享（自己在公司的成长及收入提升） （5）薪酬体系培训 （6）业务技能培训 （7）分配到门店 （注意事项：分门店后，人事专员、部