服务器运维实施细则.doc

**服务器 运维实施细则 文件编号 版 本 修改日期 2013-7-5 编 制 审 核 　 批 准 　 日 期 日 期 　 日 期 　 本资料仅供查阅，未经授权禁止以任何形式打印、复制 ***服务器运维实施细则 目 录 一、 目 的 2 二、 范 围 2 三、 主机维护 2 四、 操作系统维护 2 五、 软件系统维护 3 六、 检查和汇报 3 附表： 4 目 的 第1条 为保障公司服务器主机正常运维，制定该运维规范合理有序地进行***服务器的日常运维工作。 范 围 第2条 此运维规范的适用范围：IT部门相关IT人员。 第3条 ***服务器运维工作包含对***服务器进行主机维护，操作系统维护及相关应用系统软件的维护工作。 第4条 ***服务器中目前部署了以下应用系统软件： 应用系统名称 运维细则章节 ***系统 第五章第一节 具体的应用系统软件运维实施细则请参见具体章节所示。 主机维护 第5条 每周巡查服务器主机硬件运行情况，发现异常需及时分析处理，如有必要需相关IT人员通知供货商技术人员现场处理。 第6条 每周检查服务器主机网线，电源线，主机摆放位置等，如果发现损坏或变动需及时处理。 第7条 每年进行服务器除尘，保障主机正常运行。 操作系统维护 第8条 建立操作系统配置说明文档，内容包括：操作系统安装目录，系统设置等说明，如遇操作系统配置的更改，需记录到该文档中。 第9条 每周监控操作系统CPU使用率和内存占用率，如果发现长时间使用率偏高，则由IT人员检查清理异常系统进程，保障系统稳定运行。 第10条 每周进行检查操作系统补丁升级情况，IT人员应该保障系统补丁及时更新。 第11条 每周导出操作系统日志，并对于日志信息进行分析处理，对于各种类型的错误必须记录发生时间及处理结果。 第12条 系统备份的还原和系统重新安装，需向IT部经理和公司技术总监审批后方可执行经理和公司技术总监审批后方可由具体IT人员进行执行操作，并记录所有在服务器上操作的内容**软件建设用于公司****管理的***系统。 第15条 根据运维管理规范要求，记录***软件相关信息，内容包括：软件安装目录，软件设置等说明，如遇软件配置的更改，需记录到该文档中。 第16条 IT人员需每周检查***软件版本情况，如遇需求需要更新***软件版本，需由***系统的业务管理部门根据《服务器配置和软件修改申请表》提出申请，由IT部经理和技术总监进行批准后方可实施。 第17条 每周检查***软件客户端用户变动情况，客户端用户发生变动时需由IT人员及时更新。 第18条 每周使用办公防护系统客户端对***软件程序以及文件进行病毒查杀，相关IT人员需及时对防病毒情况进行分析并及时处理。 第19条 每月由IT人员对***系统进行系统软件备份工作,并对备份的系统进行检查确保正确性和可用性。 第20条 每周由IT人员对***系统自动备份的数据进行检查工作，对自动备份的数据进行检查确保正确性和可用性。并将最近一周内的备份数据复制到异地进行存储。 第22条 关于***系统的管理工作，请遵循《***公司 ***系统管理办法》进行。 检查和汇报 第22条 每月运维工作进行定期检查，将检测内容汇总出具检查报告，汇报给公司管理层供后续业务指导使用。 《***服务器检查表》 《服务器配置修改/软件安装申请表》 《服务器管理员密码记录表》 《***服务器硬件维护表》 《***服务器软件维护表》