母片---非结构化面试纲要.doc

A 相关工作经验 1、你的简历中提及，你曾经担任。。。，请问你的具体职责是什么？能介绍你担任。。。项目的具体工作内容吗？计算机管理系统的确可以提高员工工作效率，并帮助企业实现许多其他的管理功能，但在实际操作中，许多企业并没有最终实现这些目标，你认为原因在哪里？ 2、你的日常工作是什么？你觉得你对所在部门的最大贡献是什么？ 3、你了解应聘职位的工作职责吗？你认为你的哪几点素质、能力或优势、潜力符合职位要求？ 4、请谈谈与职位相关的工作经历，包括技术、运维、经营和相关产业上下链。（技术职位谈谈教育背景） 5、请给出一个你管理项目的例子。 6、你在工作中拥有哪些资源？你怎样来合理规划利用这些资源？ B 专业水平 你曾经接受过哪些技术培训？取得了哪些证书或资格？最擅长的细分的专业领域是什么？ C 沟通能力 1、你的英语水平达到哪种程度？ 2、请给出一个最近你培训和指导他人的例子。 3、你具有哪些辅导或给予他人反馈的经验？ 4、你为下属创造过什么样的学习或发展机会？ 5、你认为怎样的沟通才是有效的沟通？ 6、请给出一个你主动了解客户需求，从而提供服务并获得认可的例子。 7、请给出一个你虽然遇到困难但仍然有效为客户解决问题的例子。 8、你通过什么方法。。。？那你又是如何确保客户满意度的呢？ 9、作为一名。。。，你认为什么是真正好的客户服务方式？你如何确保客户服务的质量？ D 应变能力 1、请给出一个与客户发生冲突的例子，你是怎么处理的？ 2、请给出一个你认为你的客户或同事的想法不值一提的例子 3、在什么情况下，你愿意改变你的想法？ E 思维分析能力 1、请给出一个事例，表明你在面对情况非常复杂的局面的时候是如何分析和评估的。 2、当你面对一个有着矛盾冲突的问题时，你会怎么做？ 3、请举一个你在工作中面对一种微妙而又困难的局面时，能够成功地保持客观的分析能力的例子。 4、在简历中你介绍说你曾经。。。。，我想了解一下你是如何考虑来制定（执行）这一计划（任务）的？工作中难免会有压力，你又是怎样规避自己的高度压力的呢？ 5、你的简历当中提及你担任过。。。，请你谈谈你的具体职责好吗？在执行（与。。。合作）过程中，是否发生过你们的意见不和或观点有所冲突的情况？ 6、某快速消费品公司最近遇到了利润下降的问题，请你分析一下可能的原因。 7、某美国地铁公司希望投资中国地铁，希望5年可以收回投资，请你做一个可行性分析。 8、你的简历当中介绍，你曾经。。。可以为我介绍一下吗？在个过程中你遇到的最大的困难和挑战是什么？如果让你重新操作一次，你会在哪些方面改进？ F 承受压力 1、如果某件事情预计需要3天时间，而其实只需要1天就能完成，你会如何处理？ 2、你是如何保证自己稳定地处于一种高效的工作状态的？ 3、请给出一个你同时面临几项工作，但经过合理规划最终有效完成的事例。 4、请给出一个你成功地解决一件非常复杂的工作的事例，并说明你是如何确定哪些工作需要完成的。 5、什么时候你处理过一个在最终期限前你无法完成的项目？ 6、请给出一个你必须在同一时间完成很多项任务的事例。 7、你在简历中提到你一边工作一边读研究生，那你平时是如何平衡学习和工作的呢？ G 创新精神 1、请给出一个你面对非常具有挑战性的目标，但是仍然通过个人努力最终达成目标的例子。 2、请给出一个你改进现有工作流程或方法的事例。 3、请给出一个你用创造性的方案解决企业问题的例子。 4、请描述一个你最近的创新或新开发的事物。 5、请给出一个你提供给其他同事的不同的方式方法或看待问题的角度的例子？ 6、我从你的简历中看到，你曾经担任过。。。，你认为担任这项任务（职务）的最大挑战是什么？那你能否和我分享一下你最成功的一次创新活动呢？ 7、是否曾经将一些想法或实践方法从外部世界中带入到你的工作或学习中去？ 8、请给出一个最近你从别人的错误中有所学习的例子。 9、请给出一个最近你从事的项目或任务的例子，在该项目或任务中，（最起码在刚开始）的表现不尽如人意。 10、、请给出一个你从工作的失败中得到的教训。 11、从。。。的经历中你最主要学习到了什么？ 12、领导或同事指出你的缺点或问题时，你怎么对待？ H 管理能力 1、请给出一个你必须展示你的领导能力的事例。 2、什么情况下，你会不得不出面对职责进行进一步的界定或解决团队的问题，以保持绩效水平？ 3、你怎样运用目标和目的来驱使团队达到卓越的绩效？ 4、你认为作为一个领导最主要的是做到哪几点？ 5、领导一个团队需要做些什么？遇到困难如何处理？如果再给你一次机会你会如何处理？ 6、我在你的简历中看到，你曾经带领团队完成。。。，我能否分享一下你的成功经验？ I 合作精神 1、在与你最为亲密的同事相处时，为了确保团队目标能够完成，你在其中扮演什么角色？