汽车美容管理软件使用说明书.docx

汽车美容管理软件使用说明书目录第一章 系统简介71.1 系统特点71.1.1 系统简介71.1.2 系统特点71.2 配置要求81.2.1 硬件要求81.2.2 软件环境要求81.3 客户端安装81.3.1 安装前的准备81.3.2安装过程91.4 使用环境配置要求101.5 启用软件10第二章 软件基本操作122.1 审核和反审核132.2按钮提示142.3编辑框142.4打印、导出142.5表格设定152.6新单、删单162.7其他设置162.8 万能条件过滤162.9 其他操作17第三章 美容管理183.1卡类型设置193.2卡类型对应项目设置213.3会员开卡223.4会员卡服务项目设置293.5会员积分项目设置303.6会员次卡充值303.7会员刷卡消费313.8会员信息提醒333.9会员卡报表34第四章 快修管理354.1预约安排354.2客户接待374.3维修派工384.4维修领料394.5完工审核404.6结算出厂414.7三包索赔结算434.8保险理赔结算444.9售后服务454.10快速修车464.11 快修统计464.11.1预约报表单统计474.11.2维修档案报表474.11.3维修项目统计474.11.4维修工艺统计474.11.5接车人统计484.11.6维修领料统计484.11.7工人工资统计484.11.8维修收入利润账494.11.9保险索赔明细表49第五章配件管理515.1配件采购515.1.1采购订货515.1.2采购入库525.1.3采购退货535.1.4货商结算545.2配件销售555.2.1销售订货555.2.2销售出库565.2.3销售退货575.2.4 客户结算单585.3 配件库存595.3.1 库存调拨605.3.2库存损益615.3.3申请盘点批号625.3.4开始盘点配件635.3.5盘点差异处理645.3.6盘点结束655.3.7库存调拨报表665.3.8库存损益表665.3.9货品进销明细账665.3.10 工具领用675.3.11 工具退料68第六章 客户关系686.1维修档案管理696.2客户投诉管理706.2.1客户投诉接待706.2.2客户投诉处理及分析716.3修车后三天跟踪726.3.1修后跟踪任务分配726.3.2跟踪信息录入736.3.3跟踪录入查询746.4客户关怀管理756.4.1车主生日提醒756.4.2定期保养提醒75第七章财务管理757.1客户往来账767.1.1客户预收款777.1.2客户费用787.1.3客户结算797.2供应商往来账807.2.1供应商预付款807.2.2供应商费用817.2.3供货商结算827.3财务日记账837.3.1凭证录入837.3.2凭证报表统计847.4应付明细账847.5应收明细账85第八章 报表分析858.1采购订单状态监控868.2销售订单监控868.3车牌统计868.4新增客户统计878.5维护月报表878.6车主档案表888.7结算状态报表898.8丢失客户统计89第九章 系统设置909.1操作员管理919.2操作权限设置919.3公司信息设置929.4 数据库恢复939.5备份数据库939.6 数据导出949.7数据导入949.8短信账号设置949.9修改密码959.10清空数据959.11信息提醒969.12系统提醒设置96第十章基本档案9710.1仓库信息设置9810.2供应商基本资料9810.3维修客户基本资料9910.4配件大类设置9910.5配件信息设置10010.6维修性质设置10110.7派工结算方式设置10110.8部门信息维护10210.9接车人设置10210.10会计科目设置10310.11客户局域设置10310.12索赔公司设置10410.13保险公司设置10410.14保险种类设置10410.15车辆类型设置10510.16维修工艺设置10510.17修理类别设置10510.18修理项目设置10610.19其他费用设置10610.20销售客户设置10610.21维修班组设置10710.22领料员信息设置10710.23系统单位设置10810.24付款方式设置10810.25修理工设置108第十一章 智能扩展10911.1车间电子看板11011.2客户电子看板11011.3触摸屏自助展示系统11111.4移动PDA接车系统11111.5微信公众营销系统11111.6微信预约修车保养系统11211.7广告多媒体发布系统11211.8 EIP云办公平台11211.9门户网站平台112第十二章 系统帮助11212.1帮助主题11312.2订购说明11312.3网站11312.4关于软件113第一章 系统简介1.1 系统特点1.1.1 系统简介《汽车美容管理软件》是软件针对汽车美容