浅谈某百货公司招聘存在的问题及对策分析.doc

浅析丹尼斯招聘存在的问题及对策分析 单位：郑州丹尼斯百货有限公司 摘要：人力资源管理是从个体、群体和组织的角度，研究如何在组织管理中提高员工工作效率和生活质量的人的因素和管理对策的学科。在人力资源管理中，人员招聘是其中重要的一环。近年来，随着市场经济的发展和人才竞争的日益激烈，众多企业在招聘中的弊端逐渐显现，制约企业的可持续健康发展。本文针对丹尼斯招聘的现状及存在的问题，进行了对策分析，为相关零售业的招聘工作提供了可以参考的理论依据。 关键词：招聘 问题及现状 对策分析 一、丹尼斯公司简介 郑州丹尼斯百货于1995年正式筹建，是台湾东裕集团麾下一家集百货、大卖场、便利店与物流中心等业态为一体的零售事业集团，也是国务院在全国范围内选定的两家台商百货零售试点之一，河南首家丹尼斯百货于1997年11月16日在郑州胜利开业。18年来丹尼斯不断改进经营方式并扩大连锁规模，以郑州为核心、辐射河南全省，已在郑州、 HYPERLINK /view/2411.htm \t _blank 洛阳、 HYPERLINK /view/2845.htm \t _blank 安阳、新乡、 HYPERLINK /view/3000.htm \t _blank 南阳、 HYPERLINK /view/2522.htm \t _blank 商丘、平顶山、焦作、漯河、济源等地开有近百家百货、大卖场、便利店，经过长期的不懈努力，在同行业中取得了骄人的成就，不仅打造了一支成熟、稳定的员工队伍，还建立健全了较为完善的组织架构体系，和保证企业健康运行的管理系统。 二、丹尼斯企业招聘现状 据相关数据显示，零售企业员工年均流失率为23%-35%。其中，基层员工流失率占比为60%-70%，“用工荒“这个名词变得越来越熟悉。对于丹尼斯这样的大型零售企业来说，这个词更加的不陌生。即使企业发展的越来越好，可是缺人的情况并未改变，招聘难成为企业面临的最大挑战之一。采购、生鲜、物流管理人员缺岗率居高不下，基层员工的流失率大的惊人，基层员工特别是安管、收银等岗位一直处于最难招，到岗率最低的行列。年轻人难招，合适的年轻人更难招。 中层管理人员甚至的高层管理人员离职跳槽屡见不鲜，流动率高。企业相关的专业人才数量少，经营管理人才缺乏。招聘瓶颈突显，企业整体的人才数量及素质不能满足企业快速发展的需求。 三、企业招聘存在的问题分析 (一)基层员工流失率大，年轻人难招 据了解，由于人手短缺，无法及时回应顾客需求的情况时有发生，顾客抱怨服务水平下降。企业要求安管35岁以下，学历还得是高中或是中专。现在年轻人不好招，因此招聘条件就不断放宽，年龄、身高和学历都不会像以前卡得那么严了。我们的安管队伍里都有40多岁的人了。甚至还波及到了供应商。促销员对商品的销售业绩很关键，但超市缺人，就让促销员帮着收货、上架。促销员真正用来介绍商品的时间很少，影响销量不说，他们交给超市的管理费还一分不少，很多供应商都有意见。现在零售企业都是希望从内部培养接班人，而不提倡‘空降’高管。但现在基层人员流失率这么高，未来十年企业可能会面临招不到合适的中高层员工的情况。究其原因我个人归纳有以下几点： 1、基层岗位薪资相对偏低，工作量大，造成很多年轻人望而却步。 2、工作环境相对不好，如安管、收银需要在岗位上站很长时间，一些岗位环境窄小，但工作要求反而较高。 3、管理相对粗放。 4、企业文化建设缺失，员工不太理解企业的相关理念，也感受不到企业给自己带来的温暖等。 5、人力资源管理严重滞后。 (二) 对招聘工作重视不够 虽然公司制定有人力资源规划，也有系统的岗位工作说明书，但是过于形式化没有得到执行。人力资源部门未对每个岗位的工作进行深入了解，每次都是人手不够或者人员流失太多才开始招聘，招聘工作开展时间紧张，加上人力资源部日常工作任务繁重，招聘工作并没有达到人力与资源管理的效果，多数只为补缺行事。正是由于这种临时补缺的做法才导致新招人员人岗不匹配造成新员工无法适应离职或后期部门主管觉得不合适退人给人事进行劝退，造成公司人力物力的浪费，也对应聘者造成心理方面的负担。也正是由于对招聘不够重视，公司相对于招聘的预算少之又少，直接限制和制约了人力资源管理人员有效工作的开展。 (三) 招聘渠道不够变通 因为丹尼斯作为零售企业对人员需求量很大，所以为节约人工成本，最多的采用了网络招聘常见方式，但是对于促销人员等因上班地点不固定、学历要求低、工作内容较为机械，多数大学生不愿意从事这些岗位的工作，而需要从事这些岗位工作的应聘者对网络认识不够，无法获取这些招聘信息，所以网络上收到的应聘者简历较少。再加上各个门店工作的人事部门人员事务性工作繁多，完全没有足够的时间和精力去开发和寻求更加有效合适的招聘方式。人事部门也缺乏主动招聘