济宁市第二届“银商杯”收银员竞赛笔试(正式印刷版).doc

济宁市第二届“银商杯”商业服务业收银员 职业技能竞赛笔试试卷 参赛编号：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　成绩：　　　　　　 答卷要求： 考试时间60分钟，试卷满分为100分。 参赛选手请将4位个人考试编号填写在试卷的左上角处和答题卡上，同时请将4位个人编号涂写在答题卡上。 请将判断题、单项选择题和多项选择题使用2B铅笔答在答题卡上。 一、判断题（每题1分，计20分） 1、电子现金是为方便持卡人小额消费、基于对称密钥体系而设计的金融IC卡应用，它支持圈存类交易、消费等交易。 （ ） 2、联机退货的交易时限为原始交易发生起的60天。 （ ） 3、境外银联卡交易手续费扣率与外卡一致。 （ ） 4、部分IC卡除了能实现所有的传统磁条卡功能，还能在一定条件下进行脱机交易。 （ ） 5、银联电子现金余额查询交易必须通过联机方式进行。 （ ） 6、退货是指特约商户因商品退回或服务取消，将已扣款项退还持卡人的过程，包括全额和部分金额退货。 （ ） 7、消费撤销交易只能在当日当批内（收银员从当日签到到当日POS 结算为止）才能成功，但是消费撤销交易和消费交易不限于同一台POS上进行。 （ ） 8、刷卡消费后，如果需要退货，可以在扣除一定手续费的情况下，由商户向消费者退还现金。 （ ） 9、预授权完成交易只能通过联机方式进行。 （ ） 10、收银员在受理银联IC卡电子现金退货交易时，通过刷卡或非接触方式获取芯片中的卡片信息，输入原交易凭证号、批次号、交易日期、退货金额等信息进行处理。 （ ） 11、在预授权有效期内，预授权完成金额不得超过预授权金额的150% 。 （ ） 12、如果持卡人签名明显不符或终端显示“54过期卡”时，收银员应拒绝受理该卡的交易。 （ ） 13、银联卡有打孔、剪角、损毁或有涂改或刮伤现象，收银员也可受理。 （ ） 14、金融IC卡不仅能用于支付，还能服务于行业应用。 （ ） 15、银联卡正面凸印卡号前四位数字与上方或下方平面印刷的不一致，并不影响受理。 （ ） 16、核对签名是指收银员要仔细核对签购单上的签名与银联卡背的签名是否一致。 （ ） 17、银联卡是私人财产，但是作为直系亲属也是可以使用的。 （ ） 18、商户在受理银联信用卡时，对持卡人身份的识别内容包括持卡人性别与卡面凸印的MS或MR核对，如为照片卡与持卡人相貌核对等。 （ ） 19、收银员发现银联卡上标有“样卡”或“测试卡”或英文“VOID”字样时，还是可以受理的，只要能刷卡通过即可。 （ ） 20、使用银行IC卡进行交易时，只要交易处理了，就可以将卡拔出。 （ ） 二、单项选择题（每题1分，计40分） 1、中国银联英文名称的正确描述是（ ）。 A、China Unionpay B、China UnionPay C、ChinaUnionPay D、China Union Pay 2、在验卡时发现银联信用卡( )的情况下，是可以继续受理的。 A、卡片有涂改或刮伤的痕迹 B、卡号为4组4位数字 C、卡片签名栏的签名与正面姓名拼音不符 D、卡片已经超过有效使用期限 3、下列POS联机功能中，（ ）属于金融类