淮阴烟草八月份市场考核情况通报.doc

淮阴烟草八月份市场考核情况通报 为进一步把握全区卷烟市场动向，掌握一线员工的市场工作情况，从八月十九日开始，由法规科牵头，联合专卖、业务部门对全区卷烟市场进行市场考核，现将八月份市场考核情况通报如下： 一、市场总体情况 八月份，由于全市统一营销工作初步实施，客户订购卷烟的起订量发生变化，辖区客户的订货率明显提升，虽然卷烟市场库存量较大，但客户对统一营销工作的反映良好，客户满意度明显提高；随着中秋、国庆二大节日的临近，卷烟市场需求明显好转，由于前期客户库存较大，客户消化库存要有一段时间，目前市场供需基本平稳，卷烟价格基本到位。 二、一线员工市场工作总体情况 八月份，一线员工市场工作总体情况正常，客户经理功能店的管理有放松现象，预计到九月中旬，市局功能终端三季度专项检查将要开始，因为该检查成绩纳入三季度综合考核，所以客户经理在功能店的管理上还是不能放松。稽查中队走访客户正常，有少数队员走访没有到位，送货员送货到位，客户反应良好。 三、发现的问题 1、功能店管理情况。客户经理对功能店的管理情况不容乐观，标价签没有按顺序摆放的有25处，卷烟没有正面摆放的146处，烟签不相符的75处，柜前、上有杂物的有7处，客户打满意的有6人。（如图）。 2、稽查队员市场工作情况。在检查中发现营西零售户王晓军、吴建霞二户公开摆卖佳品醇卷烟；未亮证经营的客户有：营西林会珍、营西周克明、王兴张少平；发现稽查队员未走访到位的客户有：棉花的王广东、张集的王伟。另外在张集街发现一抓烟机正在使用（见图）。 四、几点建议 一、功能终端店的管理，客户经理首先要树立责任意识、大局意识，把“功能店”亮化工作做深做实，不能认为功能店管理只是走过场，要加强责任心，要把功能店的管理当作是一项长期性、常态化的工作，而不是阶段性工作。从小细节入手，踏实做好本职工作。 二、客户经理要加强学习，转变观念，随着8月份统一营销架构基本形成，在营销服务上，客户经理要把主要精力放在对客户的等级评定和品牌培育上，更加注重自身素质提高，更加注重与客户沟通技巧，更加注重动口动手能力。 三、随着中秋、国庆二大节日的临近，建议专卖部门以市局“闪电16号”统一行动为锲机，加大市场检查的频率，加强对无证户的监管，有计划有针对性地对重点违规户进行检查，真正做到带着问题上市场的工作方法，努力提高市场净化率；在执法检查中一定要注意做到规范执法、亮证执法、文明执法，注意检查证据的固定工作，避免产生不必要的麻烦，为淮阴烟草卷烟营销工作保驾护航。 二〇一四年八月三十一日 2