(六)绩效考核.ppt

嵩山少林武术职业学院中文系 * * 按照某种分布，通常按照“正态分布”，对评价结果或考核者进行合并归类或归档。 首先，要确定出绩效考核结果的等级， 然后，按照正态分布的原理确定出各个等级的比例， 最后，按照这个比例，根据员工的表现将他们归入到不同的等级中去。 排序法适用于小型组织的员工绩效评估，而且评估对象必须从事同一性质的工作，不适合工作性质存在差异或跨部门的人员评估。 配对比较法有其科学合理性，但是如果人员数量和评估维度过多时，操作非常繁琐费时，现实中应用概率小 强制分布法适用于人员较多的评估活动，操作简便。遵循正态分布，可以避免评估者主观偏宽或偏严等偏差。但是，此法着眼于总体状况，缺乏具体分析，结果往往不能完全客观公正。例如，绩效都高或都低的情况。 嵩山少林武术职业学院中文系 * * 量表法 嵩山少林武术职业学院中文系 * * 绩效维度 绩效指标 说明 基本能力 知识 是否具备现任职务的基础理论知识和实际业务知识 业务能力 理解力 是否能充分理解上级指示，完成本职工作 判断力 …… 表达力 …… 交涉力 …… 工作态度 纪律性 …… 协作性 …… 积极性 …… 评价标准（5级） 5-优秀，4-良好，3-一般，2-合格，1-较差 图尺度评价法（量表评定法)是指将绩效考核的指标和标准制作成一套可操作的量表（尺度），依此对员工的绩效进行考核的方法。 嵩山少林武术职业学院中文系 * * 步骤： 首先，根据岗位工作的性质和特点，选择绩效有关的若干评价要素（个体方面因素、与工作成果有关的因素、与行为有关的因素）。 其次，以这些评价因素为基础，确定出具体的考评项目（指标），每个项目分成5～9个等级，用数字或文字表示，并对各个等级尺度的含义作出具体说明。 最后，制成专用的考评量表。 嵩山少林武术职业学院中文系 * * 关键事件法 嵩山少林武术职业学院中文系 * * 优点 对关键事件的行为观察客观、准确 能够为更深层的能力判断提供客观的依据 对未来行为具有一种预测的效果 缺点 耗时耗力 对关键事件的定义不明确，不同的人有不同的理解 容易引起员工与管理者之间的摩擦 观察 行为和表现 关键事件…… 非关键事件 判定 嵩山少林武术职业学院 * * 以记录直接影响工作绩效优劣的关键行为为基础的考评方法。 ① 所记载的事件既有好事，也有不好的事； ② 必须是较突出的、与工作绩效直接相关的事； ③ 是具体的事件与行为，不是对某种品质的评判； ④ 关键事件的记录本身不是评语，只是素材的积累。 嵩山少林武术职业学院中文系 * * 优点： 1、当反馈考评结果时，因有具体事实作支持而易于被接受。 2、具体的事实可充实那些抽象的评语，并加深被考评者对它们的理解，有利于以后工作绩效的改进和提高。 缺点： 1、记录关键事件工作耗时耗力。 2、对关键事件的定义不明确，不同的人有不同的理解。容易引起员工与管理者（或记录事件的人员）之间的摩擦。 行为锚定法 嵩山少林武术职业学院中文系 * * 优点 工作承当者直接参与了绩效评估 具有可操作性 能准确为员工提供评估反馈 缺点 文字描述耗时耗力 表格多，不便管理 经验性的描述有时易出现偏差 确定工作 的相关维度 对每个工作维度编写出行为锚定 确定 每一个锚定行为的分值 行为描述 嵩山少林武术职业学院中文系 * * 是一种将同一职务工作可能发生的各种关键事件和等级评价有效地结合在一起，建立一个锚定评分表，以此为依据，对员工工作中的实际行为进行测评打分的考评办法。 特点：明确定义每一评价项目，同时使用关键事件法对不同水平的工作要求进行描述 嵩山少林武术职业学院中文系 * * 嵩山少林武术职业学院中文系 * * 优点： 1）为评价者提供了明确而客观的评价标准 2）有很强的培训开发功能,具有良好的反馈功能 缺点： 1）设计和实施的成本较高 2）不适于同一项职务任职人数太少的企业 3）经验性的描述有时易出现偏差 人员考核的限制方法 1、常态分步法 2、同分限制法 3、等级和人数限制法 4、配赋分数限制法 5、绩效和配赋分数相等法 嵩山少林武术职业学院中文系 * * 案例一 嵩山少林武术职业学院中文系 * * 某应用软件公司，现有员工200多人，是本行业有影响力的公司之一。公司最近从一家美国著名的电气公司挖来一个人力资源副总监 A君，担任本公司的人力资源总监。 A君来公司后，提出了一系列公司管理上的改革方案，其中有一项力度较大的措施是：实施末位淘汰法，将年终评估中最差的10％解雇。对此办法，公司老板 T君拿不定主意，不知道该不该采用。 T君觉得公司的员工普遍表现都很努力了，实在很难从中评出最差的10％出来。如果强制划分10％出来， T君也觉得他们不应该给淘汰。但是， A君的人力资源管理方案中，