物业管理处岗位职务说明书.doc

物业管理处 岗位职务说明书 岗位名称： 物业公司经理 所属部门： 物业公司 职务等级： 经理 直接主管名称： 职责： 组织重大质量计划（如：人事、培训、财务、经营、融资等）的制定 制定和调整物业管理公司的组织架构 组织管理评审 组织招标书、重大协议、合同、物业方案的评审 各部门主管和管理处主任的招聘、选用、调配、考评和辞退 提交本公司的经营投入和经营成效结果的评估总结报告 对服务品质和管理质量进行抽查，对出现重大服务质量问题进行处理， 并将处理意见和结果提交公司备案 组织协调影响公司发展和服务质量活动的对内、对外的公众关系 参与总公司和物业管理公司有关事宜的决策 职权： 审批公司中长期发展计划、年度工作计划、年度财务收支计划。 审批公司授权限额以内各项费用支出。 审批物业管理公司各主管和管理处主任的费用支出权限。 审批物业管理公司的物业管理介入和实施计划。 审批公司各部门和各管理处人员的定员、定岗方案。 审批以公司名义发放的合同、文件、公告。 审批公司员工人事变动（选聘、调配、晋降、辞退）。 审批以物业管理公司名义发布的对外宣传资料 审批对总公司与物业管理公司有委托关系事宜的实施 资格要求：（可暂不填写） 实施者签字： 日期：  岗位名称： 管理处主任 所属部门： 管理处 职务等级： 直接主管： 物业公司经理 抽查所辖片区的清洁、保安、工程维修、绿化、客户服务等工作，提出改进建议并组织实施，必要时将处理意见和结果提交公司备案 2、组织协调影响管理处发展和服务的对内、对外关系 3、制订管理处对所辖项目的前期介入计划报批后组织实施 4、编制该管理处所辖物业的交房接管方案及交房接管计划并组织实施 5、编制管理处年度工作计划并组织实施 6、参与物业公司与管理处有关事宜的决策 7、组织处理管理处的重大投诉，并将处理意见和结果提交公司备案 8、协助组织和筹建管理处并报经理审批执行 9、对管理处的成本管理定期提出改进方案，提交公司批准后执行 10、拟订管理处年度培训计划，指导各部门助理实施并定期改进报行政部备案 11、协助经营部对该管理区域商业部分方面的管理 12、协助行政部对骨干员工的甑选、培养。 职权：1、批准公司授权限额以内的各项费用支出，审核超出授权限额以外的费用支出和借款 2、批准各部门的材料物资采购计划 3、批准管理处各部门年度工作计划及月部门工作计划 4、审核管理处员工辞职申请 5、审核管理处各部门月度资金计划 6、审核各部门助理职权范围以外的其他事宜 7、审核员工奖惩公告 8、审核权限范围内的各类合同 9、审核管理处员工配置合理性 10、审核管理处架构搭建与骨干人员配置 资格要求： 教育要求：大专以上学历，物业管理、酒店专业优先 资格要求：熟知物业管理行业，从事本行业或相关行业管理工作二年以上经验，对相 关法律、法规熟悉并有一定研究 技能要求：熟悉电脑办公软件操作，组织、沟通、协调能力强 工作经验要求：三年以上行业或相关行业工作经验 健康要求：身体健康，无瑕疵 实施者签字： 日期： 岗位名称： 工程助理 所属部门： 管理处 职务等级： 直接主管： 管理处主任 职责：1、派工处理 2、报事单跟踪处理 3、临时任务 4、签定维修合同、协议 5、签发单位工程施工委托书 6、审批用电增容 7、查看部门值班记录 8、组织维修材料供应 9、签发返修通知书 10、装修方案的审批 11、装修检查 12、装修验收 13、审核装修保证金退还 14、通气 15、制定工程特约服务标准 16、提供工程维修特约服务 17、设施设备检查，保证发现问题能够及时处理 18、设施设备保养，保证所维护的设施、设备处于良好工作状况 19、设施设备维修，对所维护的设备、设施保证其正常使用功能 20、负责组织设备档案的接管、建立、管理工作 21、正确处理系统维护和日常零修工作的关系 22、熟悉系统所涉及的竣工图 23、对所维护的设备、设施做到环境清洁、标识准确、清楚、醒目 24、制定员工培训计划，组织员工培训 25、组织员工考评 职权：1、对维修组长（含）以下人员的聘用、奖惩（晋降级、辞退、除名）有建议权； 2、对维修组长（含）以下人员有处以批评、警告的权利。 3、有增减岗位设置和更改、变动班表的权利，但不得自行增加人员。 4、有内部人员调动的权利。 5、有给下属批假2天以内的权利。 6、有购买、报废物资装备的建议权。 资格要求： 教育要求：高中或中专以上 资格要求： 中级工以上 技能要求：具房屋设施设备维修技能和一定