物业经理岗位工作说明书(详细版)11.doc

物业经理岗位工作说明书 姓 名 黎宇清 岗位 (职位) 物业经理 所属 部门 物业公司经理办公室 直属上司 （姓 名） XXX 岗位 (职位) 房地产公 司总经理 直属 下级 秘书、行政人事主管、财务主管、客户服务中心主任、工程部主任、保安部主任、文化中心各员工 工 作 职 责 在盛和伟业房地产公司总经理领导下，为集团公司（房地产公司）开发的物业进行物业管理的售前、售中、售后服务；负责物业管理公司的筹建，努力提高物业公司的自身管理水平，最终走向市场，成为独立自主经营，自负盈亏的经济实体。以良好的服务创效益，为集团房地产开发乃至物业管理创立良好的品牌。负责集团公司文化中心的管理与服务。 工作内容 负责物业管理公司的筹建，前期房地产有关物业管理的参与。负责文化中心的管理与服务工作。 理顺、协调与集团公司、房地产公司等部门的工作关系。 参加集团公司要求的各种工作会议，提交工作总结和各种合理化建议，贯彻落实集团公司指令。 物业管理前期参与，针对使用管理提出可行性建议、意见；协助售楼工作。与房地产公司接管验收物业并跟进各项整改措施。对各项目的保修予以落实。理顺、协调与开发商、施工方的工作关系。 根据项目实际情况提交物业管理公司的人员编制、运作方案，费用测算等工作，筹建物业管理公司，建立健全组织架构，制订公司的管理方针、目标。 制定达到上述方针目标实施的程序文件和规章制度并监督实施，保证各项管理服务工作的质量与标准，使业主满意，提高物业管理水平。 合理分配、指导、协调各部门工作任务并组织指导、督导下属切实完成。定期/不定期检查各管理部门、服务岗、设备、环境等，及时发现问题并解决。召集和主持公司例会、专题会议，及时解决管理中出现的问题。保证公司各方面工作能顺利进行。 管理者的任命、鉴定、录用、辞退工作。监督各部门的培训工作，提高公司业务与服务标准。 以身作则，关心员工，提高公司凝聚力和员工工作积极性、能动性和创造性，培养员工以高度责任心完成本职工作。定期/不定期听取员工的意见，建议，不断完善公司的经营管理。 带头执行财务管理制度，参与年度预算经上级审批并实施，阅读分析各类财务报表，控制公司费用开支，降低物料损耗和各项成本。 及时有效地处理严重的投诉、突发事件，理顺业户与公司的关系，树立公司良好形象。 负责合同事务的谈判、签约、呈交集团公司领导批准后，外判工作的安排落实。 协调与周边平行部门、业主委员会、政府主要部门的关系，保持良好的公共关系，树企业良好形象。 完成集团公司和房地产公司的其它任务。 权限 人事： 编制范围内的员工（如秘书、部门主管、管理处主任及以下的各级员工）有组阁权、 奖惩权、任免权、调配岗位、解聘权； 员工 1年内合同的审批后权；主管 1 年合同审批权； 员工 500 元工薪起点决定权；主管 1500 元工薪起点决定权：工薪标准 200元范围内的调薪决定权； 权 限 （以下审批权指：物业经理审批后报集团公司批准后方可执行） 对员工年度/季度/优秀员工/红旗班组等奖金/奖项名单决定权；奖金方案审批权。 员工外培 2000 元以内的审批权（要求其必须与公司签 3 年合同审批权）； 对员工值班、公休有安排、调动、补休、薪资补偿等方式的决定权； 对员工因工外出未打卡有签名确认权力； 对员工已确认按时到岗但因其自己原因未打卡的 5 次/人/年度有确认权； 对员工加班的确认审批权； 对员工 30天以内病假、5 天以内婚假、女员工 60 天以内产假、男员工3 天以内陪 产假、15天以内事假、7天以内丧假、7天以内的年假、所有假期累计在一起60天以 内的假审批权； 对员工迟到/早退 30 分钟以内员工有扣罚其基本工资 20%以内的权力；对员工旷工/ 次有扣罚其基本工资 100 %/天以内的权力；对员工年迟到/早退超三次有扣罚其基本工资 20%以内的权力； 对员工的考评权；对员工的辞职、解雇、劝退、开除的决定权； 有要求物业公司各部门主管培养副手的权力； 有审批、检查《员工工资明细表》、《员工工资发放表》的权力； 行政： 1）有制定、审批、实施、修改各类规章制度的权力；主持物业公司的各类工作会议；组 织管理评审；审批各类经济合同（如保险合同、消防系统维护、电梯维护、外墙清洗、劳动合同）；对3000元以下有决定权，对3000 元以上的有建议权；审批各类公章使用的权力；有定期不定期要求各部门主管出示、收集各类数据、报表、原始凭证、记录等相关资料的权力；对公司车辆调度有审批权（外出东莞 5天以内， 2000公里以内 ）； 2)支持权:据公司的工作进展，申请专项经营资金和其他资金支持；申请修改物业公司的组织架构和人员定编、招聘计划；申请业务支持（如需建筑公司协助外墙渗水、总经办协助员工住宿/福利等）；与相