06 绩效与薪酬.ppt

你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！ 猎狗们纷纷去努力追兔子,因为谁都不愿意看着别人有骨头吃,自已没的吃. 最近你们捉的兔子越来越小了,为什么? 每过一段时间,就统计一次猎狗捉到兔子的总重量.按照重量来评价猎狗,决定一段时间内的待遇。 于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了，猎人很开心。 猎狗说我们把最好的时间都奉献给了您,主人,但是我们随着时间的推移会老,当我们捉不到兔子的时候,您还会给我们骨头吃吗? 猎狗们都很高兴,大家都努力去达到猎人规定的数量.一段时间过后,终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量. 这时,其中有一只猎狗说:我们这么努力,只得到几根骨头,而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头.我们为什么不能给自己捉兔子呢?“ 于是,有些猎狗离开了猎人,自己捉兔子去了. 猎人意识到猎狗正在流失，并且那些流失的猎狗像野狗一般和自己的猎狗抢兔子，情况变得越来越糟 猎人进行了改革，使得每条猎狗除基本骨头外，可获得其所猎兔肉总量的n%，而且随着服务时间加长，贡献变大，该比例还可递增,并有权分享猎人总兔肉的 m%。 绩效管理 Performance Management Contents 两个人在森林里，遇到了一只大老虎。A就赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。 B急死了，骂道：“你干嘛呢，再换鞋也跑不过老虎啊！” A说：“我只要跑得比你快就好了。” 一、什么是绩效？ 只有财务数据是绩效吗？ 只有工作结果是绩效吗？ 是不是所有的工作产出都是绩效？ 认识绩效 绩效——Performance，《牛津现代高级英汉词典》的释义为“执行、履行、表现、业绩”。 企业管理中绩效是： （1）绩效=结果+过程 （2）绩效=做了什么（实际结果）+能做什么（预期结果） 绩效管理 还是 绩效考核？ 绩效考核 (PA)是定期考察和评价个人或小组工作业绩的一种正式制度。 摩托罗拉的绩效管理 绩效管理是一个不断进行的沟通过程，在这个过程中员工和主管以合作伙伴的形式就下列问题达成一致： 1. 员工应该完成的工作； 2. 员工的工作如何为组织的目标实现做贡献； 3. 用具体的内容描述怎样才算把工作做好； 4. 员工和主管怎样共同努力使员工改进绩效； 5. 如何衡量绩效； 6. 确定影响绩效的障碍并将其克服。 绩效管理模型 三、关于绩效考核 品德：道德情操、人生观、价值观 成绩考核： -工作质量、数量、时间和成本； 工作成绩-所有员工 态度考核： -纪律、协调、责任和积极性 操作人员纪律性 中层协作性和积极性 高层责任感 能力考核： -专业知识、业务能力、工作经验和身体条件 -管理能力 高层判断力、协调领导力 中层计划力和指导力 基层技能和体力 考核者 直接上级——了解，带有感情色彩 间接上级——客观，不太了解 自我评价——不客观，会出现自夸 同级考核——需保证同事关系是融洽的 下级——下级怕被记恨，上级怕失去威信 外部专家——客观，成本高 顾客评价——客观、不完全了解 360度评价-成本高、复杂！ 360度评估 Contents 一、BSC (balanced scorecard) 由哈佛大学Kaplan提出 战略管理与绩效管理的结合 将组织目标分解为相互关联的指标计划 平衡记分卡（BSC） 平衡记分卡实现四个平衡 二、KPI 关键业绩指标考核Key Performance Indicator 老板，可以k我，可以p我，但是一定要i我 以KPI为核心的绩效管理 制定绩效目标的原则 SMART （一） SMART （二） SMART （三） “Result Oriented”结果导向原则 考核本身并不重要，重要的是考核的结果。现存的一个误区是对所有的工作都进行考核，结果产生了许多没有意义的考核结果 “Timed”时效性原则 确保在需要的时候 能够得到所需的数据。 目标范例 推进并协调产品市场计划的实施，在12个月内使某地区的销售利润增长10% Contents 打保铃球的启示 假设你在保铃球馆里准备好开始打球。一切似乎都没有什么问题，但是当你掷出第一球时，照射保铃球瓶的灯就熄灭了。你听到球瓶倒下的声音，但是你无法确定倒了几只。你看了看周围，但是看不到任何人，所以你大喊：“喂！保铃球瓶上面的灯熄灭了，我看不到倒了几只。”在球瓶附近有一个声音回答你：“有两只没倒。”你大声地问：“哪两只？”那个声音回答你：“别吵我，你继续玩