电子商务复习纲要.docx

电子商务复习纲要1、国际组织对电子商务的定义（P15 简要了解）2、电子商务的主要功能广告宣传 咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子账户 服务传递 意见征询 交易管理3、电子商务的分类 按商业活动的运作方式划分： 完全电子商务 比如，数字商品的网上交易非完全电子商务 比如，采取离线支付方式、实物物流系统的电子商务都可以认为是非完全电子商务按参与交易的对象不同划分：企业与企业之间的电子商务 企业与消费者之间的电子商务4、 电子商务实体包括？消费者 企业 网上银行 认证中心 政府机构 物流中心 中介机构 5、电子商务的四流： 物流 资金流 信息流 商流 6、未来电子商务的趋势：跨境电商 移动电商7、电子商务对当今社会的影响（结合未来电子商务的趋势 案例分析）P368、网络的分类 P50 软件技术：系统软件 应用软件 9、TCP/IP协议 P5510、三网融合：是指电信网、广播电视网、互联网在向宽带通信网、数字电视网、下一代互联网演进的过程中，三大网络通过技术改造，其技术功能趋于一致，业务范围趋于相同，网络互联互通，资源共享，能为用户提供语音数据和广播电视等多种服务。11、EDI的定义：是指根据商定的交易或电子数据的结构标准实施商业或者行政交易，实现从计算机到计算机的电子数据传输。由于EDI可以减少纸张，故又被称为“无纸贸易”。12、EDI的应用P7313、物联网的定义：通过射频识别、红外感应器，全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网想连接，进行信息交换和通信，以实现对物品的智能识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。14、物联网的特征首先，它是各种感知技术的广泛应用；其次，它是建立在互联网的泛在网络；最后，它不仅提供传感器的连接，其本身也具有智能处理信息的能力，能够对物体实施控制。15、RFID技术：一种应用广泛的非接触识别技术，通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。16、作为B2C形式的网站，最典型的是Amazon。17、O2O电子商务模式（简要了解）P12618、主流的电子商务模式有哪些？列举相关网站B2B模式：阿里巴巴 慧聪 买麦网B2C模式：京东 天猫 苏宁 亚马逊C2C模式; 淘宝 eBay 19、案例分析题 分析《爸爸去哪儿》、《大堡礁，最好的工作》、《国泰航空》20、做一个网络营销的策划案21、网络营销的典型定义（P132）22、网络营销与传统营销的比较产品开发流程不同；促销手段不同；营销方式的不同；竞争形势的不同。23、网络整合营销观念：（P139）24、软营销观念（P140）25、什么是个性化营销？在个性化营销过程中，如何获取客户的资料？细分市场的极端是发现每一个买主都有自己特有的需求和欲望，所以每一位顾客都有可能成为一个细分市场。这种极端被称为“定制营销”又被称为“个性化营销”“自我营销”或者“一对一营销”。广泛利用外部数据资源；整合零散数据信息；精准回应客户；充分利用社交媒体及其它新渠道；有针对性地迅速给予回应。26、网络营销战略的主要内容：消费者调研；消费者行为分析；细分市场和目标市场；差异化和市场定位27、网商市场调查主要包括哪些内容？市场需求分析；市场供给分析；消费者行为分析；营销相关因素分析；竞争对手分析 （问答题，答要点+自己的论述）28、网络营销推广工具 和方法有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销；网络社区营销；病毒性营销；口碑营销；博客营销；许可E-mail营销29、病毒性营销：是指利用用户口碑椽笔原理进行网站、品牌推广，这种“口碑传播”可以像病毒一样迅速延伸。病毒性营销具有有吸引力的病原体、几何倍数的传播速度、高效率的接受、更新速度快等特点。 核心是 口碑 30、域名31、电子支付概念：电子支付是指电子商务系统中非常重要的部分，同时也是电子商务中准确性、安全性要求最高的一个过程。定义为“电子支付是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。”32、电子现金：又称数字现金，是纸币现金的数字化。 指那些以数字或电子形式储存的货币，可直接用于购物。33，信用卡的起源，电子钱包的起源（P178）39、第三方支付：那些具备一定经济实力和信誉保障的独立法人机构通过与各大银行签约的形式，为用户与银行支付结算系统接口交易提供支持平台的网络支付形式。40、我国典型的第三方支付平台支付宝财付通 易宝 ChinaPay 快钱首信易41、常用的电子商务安全技术防火墙技术；数据加密技术（对称加密，非对称加密）；认证技术42、数字签名：指在数据电文中以电子形式所含，所附或在逻辑上与数据电文有联系的数据，主要用于鉴别与数据电文相关的签名人和表明签名人认可数据电文所含信息。