示范病房推荐表.doc

被推荐病房名称 滕州市第一人民医院 外科 所在单位 滕州市第一人民医院 单位法定负责人 裴明帅 联系电话 护理部负责人 胡玉芝 联系电话 通讯地址 滕州第一人民医院院 邮 编 277514 病房床位数 编制床位 30 护士数量 编制护士 8 实际床位 30 聘用制护士 5 实际床位床护比 0.43∶1 护工数量 0 主要 事迹 认真贯彻落实医疗卫生体制改革，打造科室文化，树立团队精神。以“病人”为中心，“三好一满意”为服务宗旨，争创一流优质服务。以《分级护理指导原则》和《优质护理服务工作标准》为指导，改变了功能制护理模式，向责任制全程护理模式发展，优化了护理服务流程，加强了医患沟通。规范了病房管理，切实全面履行了护理职责，逐步提高了患者满意度，得到一致好评 单位意见 盖 章 2013年4月2日 市卫生行政 部门意见 盖 章 年 月 日 全市优质护理服务示范病房推荐表  全市优质护理服务标兵推荐表 姓 名 王艳 性 别 女 出生年月 1971、3 民 族 汉 文化程度 大专 政治面貌 工作单位 滕州市第一人民医院 职务、职称 护士长、主管护师 推荐类型 优质护理服务标兵 主要事迹 在院委会和护理部的领导下，认真贯彻落实医疗卫生体制改革和2010年全国护理工作会议，我院外科积极创建优质护理服务示范病房。带领全科同志认真学习《分级护理指导原则》和《优质护理服务工作标准》，提高了自身素质和管理能力，加大了护理管理力度，优化了护理服务流程，健全并落实护理规章制度，合理调配护士人力 ，建立了绩效考核制度，全科护士工作有章可循，有据可依，定期业务学习，护理质量检查，加强了病房管理，病床单元规范化，在每月的患者满意度调查和出院反馈回访中，外科护理工作逐步得到了很高的评价，在全院护理单元中起到了模范带头作用。 单位意见 盖 章 2013 年 4 月 26 日 市卫生行政 部门意见 盖 章 年 月 日 用心服务 重在细节 自2011年以来，医院利用近2年的时间全方位主抓优质护理服务。外科病房在医院领导的带领和支持下，重视人才培养，优化护理队伍，提升护理服务质量，使全院护理服务质量稳中有升，病人满意度不断提高。在此基础上，2013年着重推出了外科优质护理示范病房，以全新、全方位的护理模式，积极构建一个和谐温馨的就医环境。真诚以待，坚持“以病人为中心，以质量为核心”全面提升优质护理。 通过开展外科优质护理服务示范病房以来，对于病区的护理工作落实，多方面集思广益，模范带头，大胆管理， 主要有以下几方面让患者更满意、领导更放心： 1实行了责任制护理，为每一位病人从入院时得到连续全程护理服务，护士知道病人的详细病情及治疗、饮食、注意事项等；病人更知道遇到问题向自己的管床护士咨询，以便得到更好的服务，护患关系更融洽信任度得到更大改善。 2.基础护理得到很好的落实，让患者及家属深有体会，从每一件小事做起，从每一个细节着手，强化以“病人为中心”的服务理念，规范临床护理，加强基础护理，努力为患者提供安全、优质、高效的护理服务。我们的服务也得到病人的支持和肯定，病人对我们的满意度得到很大提高，这就是对我们工作的一种肯定和鼓舞。我们会觉得自己努力工作是值得的，有意义的。 3.入院宣教及时健康教育到位，宣传手册摆放整齐，护士下病房反复为患者做宣教，让他们了解到自己疾病的相关知识，及术前术后的注意事项等。 4便民箱的使用给他们日常生活带来较大的方便，便民箱虽小，却发挥了大作用。指甲刀、剃须刀、洗头用具、报纸杂志等东西一应俱全，拿取方便。 优质护理服务对我们护士的要求更高了，护士要用扎实的理论知识为患者做健康教育工作，要用精湛的技术，赢得患者的信任。针对护士年轻化，该院坚持以用为本，以岗位需求为导向，加强护士的培训工作，护士的培训考核不流于形式，定期对护理人员进行理论及操作考核，绩效考核，作为护士长对同志们在工作上严格管理，靠